Маркетинговое исследование рынка туроператоров города Санкт-Петербург

  • 24 сент. 2011 г.
  • 6947 Слова
Министерство Образования и Науки Российской Федерации

Санкт-Петербургский Государственный Университет Сервиса и Экономики

Институт Туризма и Международных Экономических Отношений

Кафедра «Мировая Экономика, Международные Отношения и Туризм»

Курсовая работа по курсу
«Исследования и информация в туризме»
На тему: Маркетинговое исследование рынка туроператоров города Санкт-ПетербургВыполнила: студентка 4 курса



Санкт-Петербург
2011
Оглавление

Введение 3
1. Теоретические основы маркетингового исследования 5
1.1. Особенности маркетинговых исследований в туризме 5
1.2. Маркетинговое исследование: сущность, цели, объект и этапы проведения 8
2. Маркетинговое исследование рынка туроператоров в СанктПетербурге 11
2.1. Понятие и общая характеристика туроператоровСанкт-Петербурга 11
2.2. Конъюктура рынка 13
2.3. Сегментация рынка 21
2.4. Основные тенденции развития рынка туроператоров 24
Заключение 28
Список использованной литературы 29
Приложения 30
Приложение №1 31
Приложение №2 32
Приложение №3 33
Приложение №4 34
Приложение №5 35

Введение

Актуальность выбранной темы. СанктПетербург  крупнейший и наиболее привлекательнейший туристскийцентр России. Две трети потока зарубежных туристов в Россию проходит через город на Неве.  К 2016 году Петербург должен принимать 8 миллионов туристов в год. Это предусмотрено программой развития Санкт-Петербурга как туристского центра на 2011-2016 годы, которую утвердило правительство Петербурга. 
С полной уверенностью Санкт-Петербург можно назвать «Окном в Европу». Это единственные морскиеворота России в Европу, действующие более 10 месяцев в году, через которые следует ежегодно большой поток туристов. 
Туристы прибывают в Санкт-Петербург с разными целями: познакомиться с богатейшей историей и культурой города, установить бизнес-контакты, отдохнуть, принять участие в научных конференциях, симпозиумах, спортивных мероприятиях. Очень популярен для нашего города интенсив-туризм. 
Конечно же,далеко не последнюю роль в туристской индустрии Санкт-Петербурга играют туроператоры. Именно они разрабатывают туры и являются тем связующим звеном между дестинацией, гостиницами, транспортными компаниями с одной стороны и прибывающими туристами – с другой. Туроператоры предлагают туристам услуги трансфера, размещения, экскурсий, услуги предприятий питания и комплекс познавательно-зрелищных имногих других мероприятий.
Санкт-Петербург - не только привлекательнейший туристский центр России. Он также один из крупнейших центров выездного туризма России, что во многом обусловлено его геополитическим положением и численностью его жителей. Здесь опять же не обойтись без организаторов путешествий - туроператоров. Именно они направляют тысячи российских туристов за рубеж и в регионы России. Такимобразом, туроператоры играют огромнейшую роль на рынке туристских услуг, как в Санкт-Петербурге, так и где бы то ни было. 
Все это обусловило выбор темы работы и определило состав исследованных в ней проблем на основе анализа развития туризма и объективной оценки состояния рынка услуг туроператоров Санкт-Петербурга.

Цель данной курсовой работы - провести маркетинговое исследование рынкатуроператоров в Санкт-Петербурге с оценкой потенциала развития въездного туризма.
Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи:
* изучить понятие туристического оператора;
* дать общую характеристику рынку туроператоров;
* определить сущность, цель, объект, этапы проведения маркетингового исследования;
* выявить существующую сегментацию рынка;
* исследовать ценовую политикутуроператоров Санкт-Петербурга;
* рассмотреть конкурентную среду рынка туроператоров в Санкт-Петербурге;
* проанализировать возможные тенденции развития рынка туроператоров СанктПетербурга по направлению въездного туризма.
Объектом данной курсовой работы является рынок туроператоров СанктПетербурга.
Предметом исследования выступает потенциал развития сегмента...
tracking img