Маркетинговое исследование услуги

  • 17 сент. 2011 г.
  • 7574 Слова
Государственное образовательное учреждение
среднего профессионального образования

МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ УСЛУГИ
(Туристические услуги фирмы «ВЯТКА – ТУР»)

Пояснительная записка курсовой работы по дисциплинам
«Маркетинг товаров и услуг» и «Маркетинговое исследование рынка»

Работала студентка
« » 20 г.

Руководитель« » 20 г.

Работа защищена с оценкой « » 20 г.
(оценка) (подпись) (дата)

СОДЕРЖАНИЕ

Введение 3
1 Характеристика туристических услуг
2 Исследование рынка туристических услуг
2.1 Исследование структурытуристического рынка
2.2 Исследование ёмкости
2.3 Исследование конъюнктуры
2.4 Исследование потребителей
2.5 Исследование позиционирования
3 Исследование цен
4 Исследование конкурентов
5 Исследование внутренней среды фирмы
5.1 Исследование рекламной деятельности
6 Исследование внешней среды
6.1 Исследование поставщиков
6.2 исследование посредников
Заключение
Библиография

Введение

Исследованиепредставляют собой: сбор, обработку и анализ данных, с целью правильного принятия маркетинговых решений. Исследованиям подвергаются: рынок, конкуренты, цены, внешний и внутренний потенциал предприятия.
В данной ситуации на рынке, в условиях кризиса, рыночной экономики России, потребители меньше пользуются услугами туризма. Именно поэтому актуальной становится тема исследования данной услуги, выявить,насколько она востребована на данном рынке. Из всего этого вытекает такая проблема, как выживание туристической фирмы «ВЯТКА - ТУР» в условиях экономического кризиса. Целью курсовой работы является выявить пути решения проблем для выживания в условиях кризиса фирмы «ВЯТКА - ТУР» и дальнейшего её развития. Полученные при маркетинговом исследовании данные представляют собой основу для наиболее полногоинформирования производителей о привычках, взглядах и потребностях широких слоёв потребления.
Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:
1. Изучить характеристику исследуемой услуги, с помощью полученной информации.
2. Исследование рынка - изучение структуры данного рынка, его ёмкость, сложившуюся конъюнктуру, а также целевой сегмент рынка, путем анализа полученных данных.3. Исследование цен - затраты и доходы, путём использования вторичной информации.
4. Исследование конкурентов выбранной услуги – выявление сильных и слабых сторон конкурентов, путем сбора вторичной информации.
5. Исследование внешней среды – исследуем посредников и поставщиков данной фирмы, с помощью вторичной информации.
6. Анализ внутренней среды, в том числе рекламы, используявторичную информацию.
При написании курсовой работы применяются следующие методы маркетинговых исследований:
1. Общенаучный метод, который включает в себя:
1.1.системный анализ – используется в курсовом проекте для изучения таких факторов как спрос, потребность и от чего они могут зависеть.
1.2.комплексный подход - исследует ситуацию на рынке, сложившуюся вданный момент времени.
1.3.программно-целевое планирование – используется для выработки и реализации стратегии и тактики маркетинга фирмы.
2. Аналитико-прогностические методы:
2.1. Линейное программирование как математический метод для выбора из ряда альтернативных решений наиболее благоприятного (с минимальными расходами, максимальной прибылью, наименьшимизатратами времени или усилий) применяется при решении ряда проблем маркетинга.
3.Прочие – из области социологии, проводится опрос с помощью заранее составленных вопросов, при выявлении предпочтений потенциальных покупателей (анкетирование).
В качестве источников маркетинговых исследований используется информация, полученная на основе первичных и вторичных...
tracking img