Маркетинговые исследования рынка авиаперевозок

  • 29 авг. 2011 г.
  • 5984 Слова
СОДЕРЖАНИЕ:
ВВЕДЕНИЕ………………..………………………………………………………3
ГЛАВА 1. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ…………………………...4
1.1. Цели, задачи и основные понятия маркетинговых исследований.4
1.2. Содержание маркетинговых исследований………………………..8
1.3. Процесс маркетингового исследования…………………………..10
ГЛАВА 2. МАРКЕТИНГОВАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА (МИС)14
2.1. Понятия и основные виды информациидля проведения маркетингового исследования. Источники маркетинговой информации…....14
2.2. Методы сбора маркетинговых данных………………………..……17
ГЛАВА 3. ИССЛЕДОВАНИЯ АВИАТРАНСПОРТНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ В СИСТЕМЕ МАРКЕТИНГА………………………………………………….….27
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….34
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………….……….35

ВВЕДЕНИЕ
Маркетинг - слово английского происхождения, ассоциируемое вбольшинстве книг и учебных пособий, как правило, с понятием «рынок». Точнее маркетинг - деятельность по организации обмена, то есть торговли, подготовки и предложения товара для продажи. От английского «to market», что означает торговать, предлагать для продажи. Поэтому маркетинг рассматривается, как комплекс разнообразных видов деятельности в процессе обмена, направленный на удовлетворение нуждпотребителей и превращения их из потенциальных покупателей в клиентов фирмы.
Для того, чтобы эффективно разрабатывать маркетинговые стратегии, менеджеры по маркетингу нуждаются в информации. Довольно часто в своей деятельности они сталкиваются именно с проблемой нехватки точной и полезной информации, которая качественно и количественно отражала бы ситуацию на рынке. Получение надежной,своевременной и полной информации обеспечивается проведением маркетинговых исследований. В настоящее время большинство компаний в той или иной форме регулярно осуществляют рыночные исследования.
Целью данной курсовой работы является рассмотрение понятия маркетинговой информационной системы и ее значения для проведения маркетинговых исследований. Задачи курсовой работы:
* Отразить сущность, содержание и задачимаркетинговых исследований;
* Раскрыть основные виды информации для проведения маркетингового исследования;
* Изучить источники и методы ее сбора;
* Рассмотреть процесс проведения маркетингового исследования;
* Рассмотреть направления исследований в системе маркетинга авиатранспортного предприятия.
ГЛАВА 1. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
1.1. Цели, задачи и основные понятиямаркетинговых исследований
Проводя предварительный анализ, составляя план маркетинга и претворяя его в жизнь, менеджеры авиакомпании нуждаются в самой разнообразной информации о клиентуре, о конкурентах, о поставщиках и о прочих участниках рынка.
Маркетинговое исследование – это систематический поиск, сбор, анализ и представление данных и сведений, относящихся к конкретной рыночной ситуации, с которой пришлосьстолкнуться предприятию. Маркетинговое исследование можно также определить как систематический сбор, учет и анализ данных по маркетингу и маркетинговым проблемам в целях совершенствования качества процедур принятия решений и контроля в маркетинговой среде. Имеется целый ряд аналогичных и иных определений маркетинговых исследований.
Цель исследования состоит в том, чтобы создать информационно-аналитическую базудля принятия маркетинговых решений и тем самым снизить уровень неопределенности, связанной с ними.
Принципиальной особенностью маркетингового исследования, отличающей его от сбора и анализа, внутренней и внешней текущей информации является его целевая направленность на решение определенной проблемы или комплекса проблем маркетинга. Эта целенаправленность и превращает сбор и анализ информации вмаркетинговое исследование.
Основными принципами маркетинговых исследований являются:
* научность, то есть объяснение и предсказание изучаемых рыночных явлений и процессов на основе научных положений и объективно полученных данных, а также выявление закономерностей развития этих явлений и процессов;
* системность, то есть выделение отдельных...
tracking img