Маркетинговые исследования

Государственный университет Высшая школа экономики
Нижегородский филиал

Факультет подготовки, переподготовки и повышения квалификации специалистов
специальность «Бухгалтерский учет, анализ иаудит»

Эссе

на тему: Маркетинговые исследования



Нижний – Новгород, 2009 год
На мысль о существовании некоторыхэтичных проблем при проведении маркетинговых исследований меня натолкнули два момента.
При обзоре качественных методов исследования в маркетинге моё внимание привлек такой метод, как «прямое скрытоенаблюдение».
Он заключается в том, что объект наблюдения не подозревает о том, что за ним наблюдают, и ведет себя естественно в момент осуществления покупки. Наблюдение ведется скрытой камерой илиспециально обученным наблюдателем, при этом фиксируются всевозможные психологические аспекты и стереотипы поведения и конечным результатом является выстраивание определенного психологического портретасреднего потребителя, представляющего некоторый более-менее однородный сегмент.
Так вот, здесь мне показалось, что подобное наблюдение ставит человека в положение «подопытного кролика», при этом унаблюдаемого отсутствует свобода воли. С другой стороны, такое наблюдение - что-то вроде вмешательства в личную жизнь. Я думаю что, ничего страшного не произойдет, если я сам стану объектом подобного родаисследования и не буду знать об этом, но, если я узнаю, то, скорее всего мне будет очень неприятно (ощущение, когда подглядывают в замочную скважину).
Другой момент, связанный с вмешательством вличную жизнь, я обнаружила в статье о сотовых телефонах.
Дословно: «покупая сотовый телефон, счастливый абонент не подозревает, что автоматически становится клиентом одной из самых мощных российскихмаркетинговых систем. Вскоре оператор сотовой связи узнает о вас очень много - какой у вас доход, работаете вы или нет, есть у вас загородный дом, где и когда вы проводите...