Маркетинговые коммуникации в сфере туризма

  • 09 апр. 2012 г.
  • 6938 Слова
Содержание
Введение 3
1 Теоретические основы маркетинговых коммуникаций в сфере
туризма 5
1.1 Понятие и значение маркетинговых коммуникаций5
1.2 Реклама и её эффективность в туристическом бизнесе 10
1.3 Public Relations в структуре маркетинговых коммуникаций 15
1.4 Стимулирование сбыта и его особенности 19
1.5 Значение личных продаж26
2 Использование комплекса маркетинговых коммуникаций в
туристическом агентстве ООО МЦО «Юнион» 29
2.1 Краткая характеристика ООО МЦО «Юнион» и анализ его
деятельности 29
2.2 Анализ маркетинговых коммуникаций туристического агентства«Юнион» 33
Заключение 36
Список использованных источников 39

Введение
Одним из важных направлений развития страныявляется туристический бизнес. Становление и развитие этой перспективной отрасли экономики в России по существу только начинается. Одним из непременных условий процветания туризма является наличие хорошо организованной системы маркетинга туристских предприятий.
Туристская фирма должна иметь непрерывную коммуникационную связь с существующими и потенциальными клиентами. Поэтому каждая компания неизбежноначинает играть роль источника коммуникации и генератора различных средств продвижения информации об услугах на рынки.
В современных условиях невозможно представить работу любого предприятия без хорошо налаженной сети маркетинговых коммуникаций.
Актуальность темы состоит в том, что, несмотря на имеющиеся исследования данного вопроса, научные знания в отрасли недостаточны и изучение системы маркетингатуристских услуг и услуг гостеприимства является очень важным аспектом для формирования эффективного маркетингового механизма в данной области.
Тема маркетинга в сфере туристских услуг подробно описана и проанализирована множеством научных работ и монографий известных российских и зарубежных ученых, таких как Е.А. Дихтль , Х. Хершген, А.Бернс, Ф. Котлер , Дж. Криппендорф, А.П Дурович, Г. ДКрылова,
М.И. Соколова, В.Д. Маркова и др.
Объектом исследования в данной работе является изучение применения комплекса маркетинговых коммуникаций в деятельности туристического агентства ООО Международный Центр Обмена "Юнион".
Предметом исследования является специфика применения комплекса маркетинговых коммуникаций в туристической фирме.
Целью исследования является выявление особенностейприменения комплекса маркетинговых коммуникаций в туристической сфере. Для достижения этой цели были поставлены следующие задачи:
1). рассмотреть понятие маркетинговых коммуникаций и их структуру;
2). проанализировать принципы маркетинга в туристическом бизнесе;
3). выявить особенности применения комплекса маркетинговых коммуникаций в туристической сфере напримере туристического агентства ООО МЦО «ЮНИОН»;
В процессе изучения и обработки материалов применялись следующие методы исследований: изучения литературных источников, анализа, общенаучные методы, аналитико-прогностические методы.
Структура работы состоит из двух глав, введения и заключения, где в первой главе изучены комплекс маркетинговых коммуникаций в туристической...
tracking img