Маркетинг как инструмент развития сферы сервиса и туризма в условиях рыночной экономики. Система маркетинга предприятия

  • 08 нояб. 2010 г.
  • 10838 Слова
Содержание.
Глава 1. Маркетинг как инструмент развития сферы сервиса и туризма в условиях рыночной экономики.
1.1Становление теории и практики маркетинга.
1.2. Понятие сущности маркетинга.
1.3. Основы и современные тенденции развития маркетинга туристического предприятия.
Глава 2. Система маркетинга предприятия сферы сервиса и туризма, ее особенности
2.1. Уровни и координация маркетинга втуризме.
2.2. Модель системы маркетинга туристского предприятия, сущность ее основных структурных элементов
1.3. Основы и современные тенденции развития маркетинга туристического предприятия.
Глава 2. Система маркетинга предприятия сферы сервиса и туризма, ее особенности
2.1. Уровни и координация маркетинга в туризме.
2.2. Модель системы маркетинга туристского предприятия, сущность ее основныхструктурных элементов
Глава 3. Анализ маркетинговой деятельности турфирмы «КАЛИПСО»
3.1. Общая характеристика деятельности турфирмы
3.2. Анализ маркетинговой деятельности турфирмы
Глава 1. Маркетинг как инструмент развития сферы сервиса и туризма в условиях рыночной экономики.
1.1. Становление теории и практики маркетинга.
Как наука и как самостоятельная сфера деятельности маркетингвыделился на рубеже XIX и XX в. В 1908 г. в США была создана первая коммерческая маркетинговая фирма. Результатом практической реализации появившейся теории маркетинга стало создание на крупных фирмах подразделений по исследованию рынка, а также коммерческих организаций по оказанию маркетинговых услуг. В 1926 г. в США была организована Национальная ассоциация маркетинга и рекламы. Несколько позже подобныенациональные организации появились в странах Западной Европы и Японии.
Становление маркетинга как системы относится к периоду, последовавшему за Великой депрессией, охватившей Запад в 1929-1933 гг. В это время шел активный поиск средств антикризисного регулирования как на государственном уровне, так и на уровне отдельных фирм и компаний. Основные проблемы, которые переживали фирмы-производители,были связаны с существенным превышением предложения над спросом. Эти факторы потребовали совершенствования сложившейся системы управления рыночной деятельностью. Появление маркетинга и было направлено на решение данной проблемы. С 1910 по 1930 г. опубликованы первые работы, в которых предпринимались попытки фундаментального объяснения сущности маркетинга.
Для того чтобы понять необходимостьприменения маркетингового подхода в деятельности туристского предприятия, коротко рассмотрим основные этапы исторического развития маркетинга. Это позволит лучше понять сущность современных процессов обмена продукцией и услугами.
Профессионалами туризма маркетинг стал использоваться в Европе только с 1950-х гг. Одними из первых, кто начал изучать своих клиентов и конкурентов, были авиакомпании, которые,используя полученную в результате маркетинговых исследований информацию, принимали меры для того, чтобы сделать полеты менее обременительными и более приятными, комфортными по сравнению с конкурентами.
В процессе эволюции маркетинга услуг сформировалось пять основных концепций управления маркетингом, которые за последние 50 лет в той или иной мере отражали экономические, социальные и политические перемены.Каждая из концепций предполагает собственный подход к маркетинговой и всей предпринимательской деятельности и может рассматриваться как особая идеология бизнеса (Приложение 1).
Производственная концепция (ориентированная на производство) утверждает, что потребители будут заинтересованы в товарах или услугах, доступных ввиду их низкой цены. Задача руководства предприятия в данном случае состоит вконцентрации усилий на улучшении производства и повышении его эффективности как основы для снижения издержек и цены.
В центре всей маркетинговой деятельности лежит уверенность в том, что возрастающий выпуск товара найдет сбыт на постоянно расширяющемся рынке.
Однако такой подход применим лишь в нескольких ситуациях. Во-первых, когда спрос на товар или услугу превышает...
tracking img