Маркетинг коммуникаций в туризме

  • 11 апр. 2013 г.
  • 964 Слова
МАРКЕТИНГОВАЯ
КОММУНИКАЦИОННАЯ ПОЛИТИКА
В СФЕРЕ ГОСТИНИЧНОГО
ХОЗЯЙСТВА И ТУРИЗМА

Тема 8

План:
1.

Сущность маркетинговых
коммуникаций в туризме: понятие и
процесс
Элементы комплексамаркетинговых
коммуникаций
Разработка коммуникационной
стратегии турпредприятия

2.
3.




4.

Понятие коммуникационной стратегии
предприятия
Этапы коммуникационной стратегиитуристического предприятия

Имидж туристического предприятия

1. Сущность маркетинговых
коммуникаций в туризме:
понятие и процесс
Маркетинговые коммуникации – процесс эффективного
донесения информации опродукте или идее до целевой
аудитории
КОМПЛЕКС маркетинговых коммуникации
– мероприятия (средства), используемые
для достижения целей маркетинговой
коммуникации
КОМПЛЕКС ПРОДВИЖЕНИЯ (promotion) –часть комплекса маркетинга (4Р), который
объединяет в себе совокупность
разнообразных методов и инструментов,
позволяющих более успешно вывести товар
на рынок, стимулировать продажи исформировать круг покупателей
(реклама, PR, стимулирование сбыта, прямой
маркетинг).

КОММУНИКАЦИЯ:
процесс обмена информацией,
ее смысловым значением
между двумя и более
людьми

Основные ЦЕЛИ маркетинговыхкоммуникаций

 соблюдая интересы сторон, информировать
потенциальных и реальных покупателей о
своем продукте, условиях продаж и
организации в целом
 убеждать потенциальных покупателей и
потребителейотдать предпочтение
определенным торговым маркам,
продуктам, местам их реализации, формам
оплаты и послепродажного сопровождения
 мотивировать потенциальных потребителей
к тому, чтобы онидействовали, не
откладывая покупку на будущее
www.themegallery.com

www.themegallery.com

Модель процесса коммуникации
СООБЩЕНИЯ

Отправитель

Кодирование

Средства
распространения
информацииРасшифровка

Получатель

ПОМЕХИ

Обратная связь - ответная реакция
ПОЯСНЕНИЯ:
Отправитель (коммуникатор), посылающий информацию
Кодирование – процесс...
tracking img