Маркетинг в туризме

  • 03 окт. 2012 г.
  • 5900 Слова
Министерство культуры Российской Федерации
Федеральное государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Санкт-Петербургский государственный университет культуры и искусств»

ФАКУЛЬТЕТ СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
КАФЕДРА ТУРИЗМА И СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОГО СЕРВИСА

Курсовая работа на тему:
Маркетинг в туризме

Выполнила студентка группы 26581(510з6) | ЮдинаАнастасия Александровна |
Специальность СпециализацияФорма обучения | 100103 «Социально-культурный сервис и туризм»ТуризмЗаочная |
Преподаватель | канд. экон. наук, доцент кафедры туризма и социально-культурного сервисаЖигунов Эдуард Аркадьевич |
| |
| |
| Санкт-Петербург 2012 |
| |
| |
Содержание:

Введение……………………………………………………………………..…..3
1.Исследование среды маркетинга туристскогопредприятия…………..…...5
1.1 Понятие среды маркетинга……………………………………………..…..5
1.2 Анализ внутренней среды………………………………………………..…6
1.3 Анализ внешней среды ………………………………………………..……8
2. Исследование основных составляющих туристской среды………………12
2.1 Маркетинговые исследования туристского рынка ………………………12
2.2 Маркетинговые исследования туристского продукта …………………...14
2.3 Маркетинговые исследованияконкурентов …………………………...…18
3. Ориентация на потребителя – основной принцип маркетинга …………...21
Заключение …………………………………………………………………..…25
Литература …………………………………………………………………...…26


Введение

Актуальность данной темы заключается в том, что в наши дни маркетинг
затрагивает интересы каждого индивидуума. Это процесс, в ходе которогоразрабатываются и предоставляются в распоряжение людей товары и услуги,
обеспечивающие определенный уровень жизни.
Туризм принадлежит к сфере услуг и является одной из крупнейших и динамичных отраслей экономики. Высокие темпы его развития, большие объемы валютных поступлений активно влияют на различные сектора экономики, что способствуетформированию собственной туристской индустрии.
Для успешного ведения дел необходимо не только уметь предоставлять
качественные услуги, но и знать кому они необходимы, почему, для каких целей.
Для этого поводятся маркетинговые исследования.
Маркетинг – вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.Маркетинг включает в себя множество самых разнообразных видов деятельности, в том числе маркетинговые исследования, разработку товара, организацию его распространения, установление цен, рекламу. И главной задачей считаю исследование всех перечисленных видов деятельности, чтобы сделать максимально эффективной работу маркетинга на туристских предприятиях. Многие путают маркетинг скоммерческими усилиями по сбыту, тогда как на самом деле он сочетает в себе несколько видов деятельности, направленных на выявление, обслуживание, удовлетворение потребительских нужд. Маркетинг начинается задолго до и продолжается еще долго после акта купли-продажи.
Целью исследования является – систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед тур. фирмоймаркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах и о последующем использовании исследования.
Таким образом, данное исследование представляет собой процесс, состоящий из шести этапов. На первом происходит четкое определение проблемы и постановка целей исследования. Второй этап – разработка плана сбора информации с использованием первичных и вторичных данных. Сборпервичных данных требует выбора методов исследования (наблюдение, эксперимент, опрос), подготовки орудий исследования (анкеты, механические устройства), выбора способа связи с аудиторией (телефон, почта, личное интервью). Третий этап – сбор информации.
Четвертый этап – анализ собранной информации для вывода показателей среднего уровня, переменных...
tracking img