Маркетинг в туризме

ОГЛАВЛЕНИЕ


ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1 5
ГЛАВА 2 5
ГЛАВА 3 7
ГЛАВА 4 9
ГЛАВА 5 10
ГЛАВА 6 15
ГЛАВА 7 15
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 17
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 18

ВВЕДЕНИЕ




Маркетинг в туризме – это система управления и организации деятельности туристских компаний по разработке новых, более эффективных видов туристско-экскурсионных услуг, их производству и сбыту с целью получения прибыли наоснове повышения качества туристского продукта и учета процессов, которые протекают на мировом туристском рынке.
При росте и постоянном изменении туристского рынка конкуренция чрезвычайно высока. В условиях усиления конкуренции компании вынуждены сосредотачивать внимание на удовлетворении потребностей клиентов. У компаний, которые не делают этого, нет будущего. Именно поэтому индустрияпутешествий нуждается в возрастающем числе профессионалов маркетинга, понимающих ее глобальные проблемы и способных реагировать на растущие потребности потребителей выработкой творческих стратегий, основанных на хороших знаниях маркетинга. Для достижения положительного маркетингового эффекта необходима тесная координация маркетинга различных организаций и предприятий. Поэтому концепция маркетинга в туризменосит более чем где-либо, целостный и всеобъемлющий характер.

ГЛАВА 1



Целью моего тура является знакомство с этнографическими особенностями быта малых народов. Продолжительность тура – 10 дней.
Целевым сегментом потребителя являются студенты старших курсов высших учебных заведений, изучающие историю и краеведение в качестве специальных дисциплин в возрасте 20-25 лет.
Сегментациярынка – деятельность по классификации потенциальных потребителей производимых фирмой товаров в соответствии с особенностями качественной структуры их спроса.
Сегмент рынка — часть рынка, представляющая собой группы потребителей с общими предпочтениями.
Я бы характеризовала данный сегмент следующим образом:
• молодые люди в возрасте 20-25 лет;
• молодые люди являются студентамистарших курсов высших учебных заведений;
• студенты, изучающие историю и краеведение в качестве специальных дисциплин;
• молодые люди обоих полов;
• молодые люди учатся в высших учебных заведениях города Челябинска;
• студенты с высокой познавательной активностью;
• молодые люди, которые любят путешествовать;
• молодые люди, которые любят активный отдых;
• студентыдовольные выбранной специальностью;


ГЛАВА 2


Географические (территориальные) границы рынка – это территория, на которой покупатели могут приобрести данный товар и не имеют такой возможности за ее пределами.
Данный туристский продукт потребители имеют возможность приобрести на территории города Челябинска.
Группа потребителей, составной частью которых является целевой сегмент –это студенты старших курсов высших учебных заведений города Челябинска, изучающие историю и краеведение. Численность группы потребителей около 3000 человек. Многие студенты старших курсов уже работают самостоятельно. В противном случае их платежеспособность зависит от платежеспособности родителей. Средняя начисленная заработная плата в месяц (по уточнённым данным по крупным и средним организациямза январь-сентябрь 2011 года) – 18 992,1 руб. (по данным Службы государственной статистики по Челябинской области). Такая платежеспособность, по-моему, достаточна для приобретения данного тура.
Разрабатываемый тур достаточно интересен для целевого сегмента. Предполагается, что студентам нравится выбранная специальность, а значит, они будут заинтересованы в получении новых знаний и применениинавыков на практике. Непосредственное пребывание на территории проживание малых народов (народностей) позволит наглядно и более точно изучить предмет. Студенты получат возможность подробно изучить духовную и материальную культуру малых народов, а так же их историческое развитие.
Чтобы повысить уровень осведомленности о данном туристском продукте, можно провести...