Маркетинг в туризме

ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ
Кафедра экономики и управления

Ольга Гетманчук
Группа 308

ЭЛЕМЕНТЫ И ФАКТОРЫ СПРОСА, КОМПОНЕНТЫ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ В ТУРФИРМЕ «GLOBUS-TOUR»Учебная дисциплина: «Марктинг в туризме»
Контрольная работа

Руководитель: Алексеев П. П., профессор
_________________ «___» ______________ 2011 г.
(оценка)
_________________(подпись)

Силламяэ
2011 г.

Туристическая фирма «GLOBUS-TOUR» начала своюработу в 2007 году.
Основной принцип работы «GLOBUS-TOUR» - высокий уровень сервиса и отличные предложения на рынке в сочетании цены и качества. «GLOBUS-TOUR» предлагает и продает отдельные услуги,туристские пакеты, приобретенные туроператором, комплекс различных услуг, не обязательно увязанных в пакет, например для индивидуальных туристов.
Туристическое агентство «GLOBUS-TOUR» предлагаетэкзотические туры различного направления, экскурсионные туры по России, круизные туры, автобусные туры и отдых в Европе и др. индивидуальные туры по желанию потребителя. Наличие постоянных клиентов говорито хорошей репутации на рынке и о высоком качестве предоставляемого продукта. Не ведется учет возрастного состава клиентуры, то есть турфирма не предлагает специализированных туров, ориентированныхна конкретные возрастные группы. Рекламу своих услуг турфирма осуществляет в основном посредством печатных средств массовой информации, наружная реклама, реклама на телевидении и Интернет. «GLOBUS-TOUR»считает, что лучший носитель рекламы - это положительные отзывы своих клиентов, поэтому одним из приоритетов в своей деятельности считает регулирование качества обслуживания.
Самой сильной сторонойдля турагентства «GLOBUS-TOUR» является высокая доля продаж и хорошая репутация на рынке Европы. Слабой стороной фирмы является отсутствие четко сформулированной стратегии развития.
В...