Маркетинг в туризме

Маркетинг в туризме – это система управления и организации деятельности туристских компаний по разработке новых, более эффективных видов туристско-экскурсионных услуг, их производству и сбыту сцелью получения прибыли на основе повышения качества туристского продукта и учета процессов, которые протекают на мировом туристском рынке.
 Туризм по своим основным характеристикам не имеет каких-либопринципиальных отличий. Поэтому все существенные положения современного маркетинга могут быть вполне применены и в туризме. В то же время в туризме есть своя специфика, отличающая его не только от  торговлитоварами, но и от других форм торговли услугами. Здесь имеет место торговля,  как услугами, так и товарами, а также особый характер потребления туристических услуг и товаров в месте их производства, более того, вопределенной ситуации.
     В традиционном производстве, имеющий конкретный результат труда, понятие маркетинга имеет более конкретное содержание. В туризме результат деятельности сводится к туристическомупродукту. По сути, туристический продукт – это любая услуга, удовлетворяющая те или иные потребности туристов и подлежащая оплате с их стороны. К туристическим услугам относятся гостиничные,транспортные, экскурсионные, переводческие, бытовые, коммунальные, посреднические и другие. В то же время «туристический продукт» можно рассматривать в узком и широком смысле. Туристический продукт в узком смысле – этоуслуги каждого отдельного сектора туризма. В широком смысле туристический продукт – это комплекс товаров и услуг, в совокупности образующий поездку. Туристическому продукту, наряду с общими специфическимихарактеристиками услуг, присущи свои отличительные особенности:
- это комплекс услуг и товаров, характеризуемый сложной системой взаимоотношений между различными компонентами.
- спрос на туристические услугичрезвычайно эластичен по отношению к уровню дохода и ценам, но во многом зависит от политических и социальных условий.
- потребитель, как правило, не...