Маркетинг

  • 23 янв. 2013 г.
  • 3662 Слова
Оглавление
1. Методы маркетинговых исследований (наблюдение, эксперимент, опрос). Виды вопросов, составление анкет………………………………3

2. Сущность и задачи управления маркетингом. Процесс управления маркетингом………………………………………………………………12

3. Факторы, определяющие поведение покупателей…………………..

4. Задача…………………………………………………………………

5. Библиографический список………………………………………………1. Методы маркетинговых исследований (наблюдение, эксперимент, опрос). Виды вопросов, составление анкет.

Организация маркетинговых исследований и практикуемые при этом формы могут быть различными. На практике проведение исследований фирма может осуществлять собственными силами, а также с помощью других организаций, специализирующихся в данной области. Выбор формы организациимаркетинговых исследований обусловливается опытом работы фирм на рынке, их возможностями, наличием собственного персонала исследователей, видом производимой продукции, ее технической сложностью и т. д. Обязательно принимаются во внимание экономическая целесообразность и необходимость сохранения коммерческой тайны. Фирмы предпочитают сами изучать вопросы, связанные с разработкой и оценкой тактики конкурентной борьбы,выбором методов продвижения товаров на рынок, ценовой политикой и т. д. Эти проблемы анализируются на основе материалов, составляющих коммерческую тайну, а также с учетом специфики, положения и намерений предприятия, стратегии и тактики его рыночной деятельности. Массовые опросы потребителей часто поручаются сторонним организациям. Многие солидные фирмы сотрудничают с консалтинговымиорганизациями. Это делается по следующим причинам. Во-первых, организации, профессионально изучающие рынки, располагают высококвалифицированным персоналом для проведения исследований. Во-вторых, они имеют опыт изучения не только одного рынка, но и других, влияющих на него, и могут предсказать появление конкурирующих товаров-заменителей. В-третьих, потребители считают эти организации нейтральной стороной и потому болеечестно и правдиво отвечают на вопросы.
При принятии решения о форме проведения маркетинговых исследований — самостоятельное, то есть собственными силами организации, или же при помощи услуг специализированных консультационных организаций, — необходимо учитывать ряд факторов.

1. Стоимость исследования. Многие организации считают, что дешевле проводить маркетинговые исследования собственнымисилами.
2. Наличие опыта проведения исследований, специалистов необходимой квалификации. Особенно это важно учитывать при использовании сложных методов проведения маркетинговых исследований и обработки полученных результатов.
3. Глубокое знание технических особенностей продукта. Обычно специалисты компании знают их лучше, и эти знания не так просто и быстро можно передать специалистам другихорганизаций.
4. Объективность. Специалисты специализированных организаций обычно более объективны в своих оценках.
5. Наличие специального оборудования: компьютеров и специальных программ для них, оборудования для тестирования. Таким оборудованием, как правило, в более полном объеме обладают специализированные организации.
6. Конфиденциальность лучше сохраняется при проведении маркетинговыхисследований сотрудниками компании. Иногда компании одну часть маркетинговых исследований проводят силами собственных сотрудников, а другую — с помощью специализированных маркетинговых организаций. [2]
Большинство маркетинговых исследований предполагает сбор первичных данных. Существует три способа сбора первичных данных, а именно: наблюдение, эксперимент, опрос.
Наблюдение ( один из возможных способовсбора первичных данных, когда исследователь ведет непосредственное наблюдение за людьми и обстановкой. [котлер]
Виды наблюдения:
✓ Прямое наблюдение – это наблюдение за поведением объекта, за процессом.
✓ Непрямое наблюдение – наблюдение за результатами поведения объекта, процесса.
✓ Структурированное наблюдение – заранее определяется...