СОДЕРЖАНИЕ:
1. Введение……………………………………………………………………..
2. Модели и критерии премий качества……………………………………..
3. Порядок проведения национальных и международных премий по качеству……………………………………………………………………..
4. Премии в области качества………………………………………………..
5. Заключение………………………………………………………………….
1. ВВЕДЕНИЕ
Наличие конкурентной среды в условиях рыночной экономики обязывает уделятьогромное внимание проблемам качества.
Серьезная конкурентная борьба обусловила в странах с развитой рыночной экономикой разработку программ повышения качества. Возникла необходимость выработки объективных показателей для оценки способностей фирм производить продукцию с необходимыми качественными характеристиками. Эти характеристики подтверждаются сертификатом соответствия на продукцию. Многиефирмы-производители имеют системы качества, соответствующие международным стандартам.
В настоящее время именно сертификат, подтверждающий соответствие продукции международным стандартам на систему качества, служит решающим фактором для заключения контракта на поставку продукции. Успешная реализация качественного продукта потребителю является главным источником существования любого предприятия.
Причем качествотовара играет положительную роль, как для организации надлежащего сбыта продукции, так и для увеличения эффективности производства продукции, так как между качеством и эффективностью производства существует прямая зависимость. Повышение качества способствует повышению эффективности производства, приводя к снижению затрат и увеличению доли рынка, что, соответственно, повышает конкурентоспособностьтовара.
Вообще, являясь важным инструментом в борьбе за рынки сбыта, качество обеспечивает конкурентоспособность товара следующим образом: оно складывается из технического уровня продукции и полезности товара для потребителя через функциональные, социальные, эстетические, эргономические, экологические свойства. При этом конкурентоспособность определяется совокупностью качественных и стоимостныхособенностей товара, которые могут удовлетворять потребности потребителя, а также расходами на приобретение и потребление соответствующего товара. Следует учитывать, что среди продукции аналогичного назначения большей конкурентоспособностью обладает та, которая обеспечивает наивысший полезный эффект по отношению к суммарным затратам потребителя. Безусловно, повышение качества сопряжено с затратами, однако ониокупятся благодаря полученной прибыли. Занятие лидирующего положения на рынке невозможно без разработки и освоения новых товаров (модифицированных, улучшенных).
Очень важную роль в осуществлении сбытовой политики предприятия играют национальные награды качества, которыми награждаются победители различных конкурсов качества продукции. Эти награды являются своеобразной "лакмусовой бумажкой" фирмы и даютконкурентные преимущества.
2. Модели и критерии премий качества
Что же представляет собой модель премии? Как правило, модель - это набор оценочных критериев, имеющих внутренние взаимосвязи и объединенных графической схемой. Например, критерии и модель премии Правительства РФ в области качества соответствуют Европейской премии качества, где критерии разбиты на две группы: «Возможности» и «Результаты». Группа«Возможности» включает в себя:
1) лидерство,
2) политику и стратегию,
3) людей,
4) партнерство и ресурсы,
5) процессы организацией.
Группа «Результаты» включает:
6) удовлетворение потребителей,
7) удовлетворение персонала,
8) влияние на общество,
9) ключевые результаты деятельности.
Построение системы управления на базе модели премии предполагает стремление максимально соответствовать еекритериям. «Для того чтобы процесс совершенствования был представлен более наглядно, каждый критерий имеет числовое выражение и весовое содержание в общей организационной оценке (составляющей, как правило, 1000 баллов). Например, критерий лидерства составляет соответственно: Премия Болдриджа и Японская премия качества - 120 баллов (12%), Европейская и...
1. Введение……………………………………………………………………..
2. Модели и критерии премий качества……………………………………..
3. Порядок проведения национальных и международных премий по качеству……………………………………………………………………..
4. Премии в области качества………………………………………………..
5. Заключение………………………………………………………………….
1. ВВЕДЕНИЕ
Наличие конкурентной среды в условиях рыночной экономики обязывает уделятьогромное внимание проблемам качества.
Серьезная конкурентная борьба обусловила в странах с развитой рыночной экономикой разработку программ повышения качества. Возникла необходимость выработки объективных показателей для оценки способностей фирм производить продукцию с необходимыми качественными характеристиками. Эти характеристики подтверждаются сертификатом соответствия на продукцию. Многиефирмы-производители имеют системы качества, соответствующие международным стандартам.
В настоящее время именно сертификат, подтверждающий соответствие продукции международным стандартам на систему качества, служит решающим фактором для заключения контракта на поставку продукции. Успешная реализация качественного продукта потребителю является главным источником существования любого предприятия.
Причем качествотовара играет положительную роль, как для организации надлежащего сбыта продукции, так и для увеличения эффективности производства продукции, так как между качеством и эффективностью производства существует прямая зависимость. Повышение качества способствует повышению эффективности производства, приводя к снижению затрат и увеличению доли рынка, что, соответственно, повышает конкурентоспособностьтовара.
Вообще, являясь важным инструментом в борьбе за рынки сбыта, качество обеспечивает конкурентоспособность товара следующим образом: оно складывается из технического уровня продукции и полезности товара для потребителя через функциональные, социальные, эстетические, эргономические, экологические свойства. При этом конкурентоспособность определяется совокупностью качественных и стоимостныхособенностей товара, которые могут удовлетворять потребности потребителя, а также расходами на приобретение и потребление соответствующего товара. Следует учитывать, что среди продукции аналогичного назначения большей конкурентоспособностью обладает та, которая обеспечивает наивысший полезный эффект по отношению к суммарным затратам потребителя. Безусловно, повышение качества сопряжено с затратами, однако ониокупятся благодаря полученной прибыли. Занятие лидирующего положения на рынке невозможно без разработки и освоения новых товаров (модифицированных, улучшенных).
Очень важную роль в осуществлении сбытовой политики предприятия играют национальные награды качества, которыми награждаются победители различных конкурсов качества продукции. Эти награды являются своеобразной "лакмусовой бумажкой" фирмы и даютконкурентные преимущества.
2. Модели и критерии премий качества
Что же представляет собой модель премии? Как правило, модель - это набор оценочных критериев, имеющих внутренние взаимосвязи и объединенных графической схемой. Например, критерии и модель премии Правительства РФ в области качества соответствуют Европейской премии качества, где критерии разбиты на две группы: «Возможности» и «Результаты». Группа«Возможности» включает в себя:
1) лидерство,
2) политику и стратегию,
3) людей,
4) партнерство и ресурсы,
5) процессы организацией.
Группа «Результаты» включает:
6) удовлетворение потребителей,
7) удовлетворение персонала,
8) влияние на общество,
9) ключевые результаты деятельности.
Построение системы управления на базе модели премии предполагает стремление максимально соответствовать еекритериям. «Для того чтобы процесс совершенствования был представлен более наглядно, каждый критерий имеет числовое выражение и весовое содержание в общей организационной оценке (составляющей, как правило, 1000 баллов). Например, критерий лидерства составляет соответственно: Премия Болдриджа и Японская премия качества - 120 баллов (12%), Европейская и...
Поделиться рефератом
Расскажи своим однокурсникам об этом материале и вообще о СкачатьРеферат