Межкультурные аспекты деловой коммуникации

  • 06 мая 2014 г.
  • 5461 Слова
Введение………………………………………………………………………3
Глава1. Стереотипизация, понятие конфликта и явление «культурного шока», как основные межкультурные аспекты деловой коммуникации………….4
1.1 Стереотипы различных деловых культур…………………………….…4

1.2. Сравнение деловых культур России и США в свете профессионально - делового общения…………………………………………………….…….…6
Глава 2. Межкультурные основы коммуникации ворганизации……..…..13
2.1 Межкультурная компетенция и взаимодействие коммуникативных сред в процессе межкультурной коммуникации…………………………….…..…13

2.2. Межкультурные аспекты в технике ведения деловых переговоров….18
Заключение……………………………………………………………………26
Список использованной литературы……………………………...…….27
Введение

Термин «межкультурная коммуникация» в узком смысле появился в американской литературе всемидесятых годах двадцатого века. В известном учебнике Лэрри Самовара и Ричарда Портера приводится приблизительно следующее определение МКК: такая разновидность коммуникации, успех или неуспех которой в значительной степени определяются культурными различиями между коммуникантами.
Межкультурная деловая коммуникация – это особый социальный комплексный феномен, который включает в себя различные формывзаимодействия представителей многих культур и национальностей.
К настоящему моменту научные исследования в области межкультурной коммуникации фокусируются на поведении людей, сталкивающихся в разнообразных ситуациях с различиями в языковой деятельности и последствиями этих различий.
Проблема грамотной организации делового общения приобретает особую актуальность в такой форме межкультурнойкоммуникации, как деловые переговоры. Целью переговоров является достижение совместного решения и учет национальных особенностей участников позволяет выработать правильную тактику взаимодействия, а также правильно понять и оценить действия партнера.
Цель работы состоит в изучении межкультурных аспектов в деловой коммуникации.
Для реализации поставленной цели необходимо решить ряд задач:
1. Описатьособенности межкультурных основ коммуникаций внутри организации.
2. Охарактеризовать специфику межкультурных переговоров.
3. Провести сравнение деловых культур России и США в свете профессионально-делового общения.


Глава1. Стереотипизация, понятие конфликта и явление «культурного шока», как основные межкультурные аспекты деловой коммуникации
1.1. Стереотипы различных деловых культурПостижение, узнавание чужого мира происходят на основе сопоставления нового с уже имеющимся опытом. Частью этого опыта являются представления о других народах и культурах, к которым относятся стереотипы. В процессе интерпретации поведения представителей одной культуры представителями дру¬гой содержание казуальной атрибуции во многом определяется стереотипными представлениями каж¬дой из сторон обиноязычной культуре. Это распрос-траняется на представления об образе жизни, обыча¬ях, нравах, привычках и т. д., то есть о системе этно¬культурных свойств того или иного народа. Основу таких представлений составляют упрощенные мен¬тальные репрезентации различных категорий, преуве¬личивающие сходные качества между ними и игно¬рирующие различия. Чаще всего непонимание чужо¬го языка, символики жестов, мимикии других эле¬ментов вербального и невербального поведения со¬беседника ведет к искаженному толкованию смысла его действий, что порождает такие негативные чув¬ства, как настороженность, презрение и враждебность. Приведенная выше характеристика представлений свойственна не только диалогу культур в целом; она в полной мере проецируется и на процесс диалога деловых культур и непосредственным образомнахо¬дит отражение на реализации межкультурного профес¬сионально-делового общения. С одной стороны, в определенной степени причиной возникновения не¬которых осложнений, препятствующих эффективно¬му диалогу деловых культур, а с другой - собствен¬но средством преодоления такого рода препятствий являются стереотипы. Они способны стать своего рода подсказками, помогающими...
tracking img