Методы исследования систем управления

Содержание
Введение………………………………………………………………………..…3
1. Методы исследования систем управления……………………………………5
1.1 Классификация методов исследования систем управления……………......5
1.2 Сущность методов и их значение……………………………………….…...7
1.3 Методы формализованного представления систем управления……….…16
2. Система управления Berlin-Chemie/Menarini……………………………….24
2.1 ХарактеристикаBerlin-Chemie/Menarini………………………………..….24
2.2 Цели и задачи организации Berlin-Chemie/Menarini……………………....33
2.3 Результат исследования системы управления Berlin-Chemie/Menarini.…34
Выводы и предложения………………………………………………………....36
Список использованной литературы………………….……………………...38
Введение
Трудно переоценить роль организаций в жизни общества, поскольку вся жизнь человека протекает в рамках различныхорганизаций. Семья, школа, коллектив, в котором проходит работа или учёба, - это различные типы организаций.
Отличительной чертой работы этих организаций в настоящее время состоит в том, что они действуют в постоянно меняющихся экономических условиях. И чтобы выжить и сохранить способность к развитию предприятия должны постоянно адаптироваться к окружающей их среде. Это обстоятельство накладываетопределённые требования к система управления организацией. Она должна отвечать современным рыночным условиям: быть достаточно гибкой, быть адекватной сложной технологии производства, учитывать серьёзную конкуренцию на рынке товаров (услуг), учитывать требования к уровню качества обслуживания, принимать во внимание неопределённости внешней среды и некоторые другие требования.
Развитие и совершенствованиепредприятия базируется на тщательном и глубоком знании деятельности организации, что требует проведения исследования систем управления.
Система управления организацией является сложной системой, созданной для сбора, анализа и переработки информации с целью получения максимального конечного результата при определённых ограничениях.
Исследование систем управления – это вид деятельности, направленныйна развитие и совершенствование управления в соответствии с постоянно изменяющимися внешними и внутренними условиями.
Объектом исследования данной курсовой работы является фармацевтическая фирма Berlin-Chemie/Menarini Предметом исследования - информационные потоки организации, направленные на утверждения конкретных документов.
Цель – изучить существующие организационные процедуры, системууправления и сделать предложения по совершенствованию действующей системы управления.
Методы: теоретические – анализ, обобщение, классификация, аналогия. Практические – наблюдение, сравнение, описание.
Задачи:
рассмотреть классификацию методов исследования систем управления;
рассмотреть сущность этих методов и их значение;
рассмотреть методы формализованного представления систем управления;
датьхарактеристику фармацевтической компании Berlin-Chemie/Menarini, рассмотреть ее структура управления и внести предложение по ее совершенствованию.
1. Методы исследования систем управления
1.1 Классификация методов исследования систем управления
Эффективность исследования систем управления во многом определяется выбранными и использованными методами исследования.
Методы исследования представляют собой способы,приемы проведения исследований. Их грамотное применение способствует получению достоверных и полных результатов исследования возникших в организации проблем. Выбор методов исследования, интеграция различных методов при проведении исследования определяется знаниями, опытом и интуицией специалистов, проводящих исследования.
Всю совокупность методов исследования можно разбить на три большие группы:методы, основанные на использовании знаний и интуиции специалистов; методы формализованного представления систем управления (методы формального моделирования исследуемых процессов) и комплексированные методы.[1]
Первая группа — методы, основанные на выявлении и обобщении мнений опытных специалистов-экспертов, использовании их опыта и нетрадиционных подходов к анализу...