Методы управления конфликтами в организации

  • 09 дек. 2011 г.
  • 10700 Слова
Библиотека 5баллов.ru[->0]Соглашение об использовании Материалы данного файла могут быть использованы без ограничений для написания собственных работ с целью последующей сдачи в учебных заведениях.Во всех остальных случаях полное или частичное воспроизведение, размножение или распространение материалов данного файла допускается только с письменного разрешения администрации проектаwww.5ballov.ru[->1]. РосБизнесКонсалтинг|
Министерство образования и науки РФ

Сочинский филиал
Российского Университета Дружбы Народов

Кафедра Экономики

КУРСОВАЯ РАБОТА
по курсу “Менеджмент”

на тему : “Методы управления конфликтами в организации”

Выполнила: Студентка гр. “Э3-04”
Агафонова Юлия

Проверила: Асс. Поташова И.Ю.

г. Сочи
2006г.

Содержание.

Введение…………………………………………………………………………………………3

I. Теоретический курс

1. Что такое конфликт……………….…………………………………………………..4
2. Источники конфликта ……………….……………………………………………….7
3. Причины конфликтов ………………………………………………………………...9
4. Виды конфликтов …………………………………………………………………….10
5. Понятие об управлении конфликтами …………………………………………….12
6. Внутриличностный метод управления конфликтом ……………………………13
7. Структурные методы управления конфликтом в организации……………….14
8. Межличностные методы управления конфликтами в организации…………..16
9. Переговоры …………………………………………………………………………....21
10. Общие рекомендации по управлению конфликтами ……………………………24
11. Последствия конфликтов …………………………………………………………....25

II. Практический курс

1. Тест 1 “Конфликтная ли вы личность?” ………………………………………….26
2. Тест 2 “Тип темперамента”………………………………………………………….28
3. Тест 3 “Вашспособ управление конфликтом” …………………………………...32
4. Управление конфликтом руководителем, в стиле высокой заботе о производстве и низкой заботе о людях……………………………………………..35
5. Управление конфликтом руководителем, в стиле минимальной заботе о производстве и высокой заботе о людях …………………………………………..36
6. Управление конфликтом руководителем, в стиле минимальной заботы о людях и производстве…………………………………………………………….….37
7. Управление конфликтом руководителем, в стиле компромисса между заботы о людях и производстве……………………………………………………………....38
8. Управление конфликтом руководителем, в стиле высокой заботы о людях и о производстве…………………………………………………………………………...39
9. Методы, позволяющие снять напряжение ………………………………….….....40

Заключение …………………………………………………………………….………...….41

Список литературы ……………………………………………………………………...…42Конфликты являются необходимым элементом …и…
единственной гарантией того, что организация продолжает развиваться. Всё новые идеи могут быть воплощены в жизнь только путём конфликтов.

М.Биркенбиль “Молитвенник для шефа”

Введение.

На мой взгляд, тема моей курсовой работы весьма актуальна.
Не даром ведь, конфликтам, управлением их и связанными с нимипроблемами менеджмента было посвящено множество работ различных исследователей.
Например, на вопрос: “Что такое конфликт?” имеется не менее 100 определений .
Да, и вообще, если вдуматься, то мир-это результат конфликтного взаимодействия и конфликт “прорастает на плантации” мира и дружбы. Противоречия между людьми практически неизбежны в любой организации. Когда люди вместе работают, топричины для конфликтов возникают довольно часто. Обостряющие противоречия перерастают в конфликты.
Большинство людей “фокусируя свой зрачок” на конфликте, как на деструктивном явление. Отождествляют с насилием и агрессией. Видят в грязно-серой палитре красок.
Сегодняшние теоретики признают, что полное отсутствие внутри организации конфликта – условие не тольконевозможное, но и нежелательное.
Противоречивая функция конфликта заключается в том, что в любой организации, с одной стороны, конфликт является главным препятствием на пути реализации инноваций, с другой- история не дает примеров реализации новых идей без конфликтов. Именно, в конфликте...
tracking img