Курсовая работа
на тему:
«Управление конфликтами.»
Москва-2012
План
Введение…………………………………………………………………….3-4
1. Социально-психологический климат коллектива…………………...5
1.1. Понятие социально-психологического климата…………………....5
1.2. Понятие и виды конфликта………………………………………....6-9
1.3. Причины возникновенияконфликтов…………………………...9-11
1.4. Препятствия разрешения конфликтов……………………………..11
2. Анализ менеджера в конфликтных ситуациях……………………....12
2.1. Конфликты в деятельности менеджера: постановка
проблемы………………………………………………………………...12-17
2.2. Техники и технологии и методы управления конфликтами………………………………………………………….17-22
2.3. Личностные игрупповые особенности протекания конфликтов……………………………………………………………...22-29
Заключение……………………………………………………………....30-31
Список литературы………………………………………………………...32
Введение
С ходом современного научно-технического и социального прогресса, с его противоречащими, социальными и социально-психологическими тенденциями и последствиями неразрывно связанымногие острые проблемы социально-психологического климата коллектива.
Однако климат это не только проблема сегодняшних социально- психологических сложностей социального и научно-технического прогресса, но одновременно и проблема решения завтрашних перспективных задач, связанных с моделированием новых, более совершенных, чем прежде, человеческих отношений.
Формирование благоприятногосоциально-психологического климата трудового коллектива является одним из важнейших условий борьбы за рост производительности труда и качество выпускаемой продукции. Часто в коллективе появляются люди, которые недовольны какими-либо аспектами деятельности коллектива или отдельных личностей. В этом случае личная неприязнь, излишняя принципиальность и т.п. нарушают благоприятный социально-психологический климат имогут послужить причиной или поводом для возникновения конфликта. Конфликт представляет собой предельно обостренную форму противоречия, он также еще и служит способом выявления и разрешения противоречий. В конфликте нет виноватых и правых, каждый хочет достичь своих целей. Конфликт — такой вид взаимодействия, где результат принадлежит всем участникам конфликта, свой вклад в конфликт вносит каждыйучастник. Окончание конфликта не всегда однозначно. Он может быть исчерпан в случае примирения или выхода из конфликта одной из сторон, а также пресечения и прекращения конфликта в ходе вмешательства третьих сторон. Конфликт всегда происходит в определенной системе: семье, группе сослуживцев, трудовом коллективе, государстве, международном сообществе. Особое место в ряду конфликтов занимают конфликты ворганизациях. Конфликт в организации — это открытая форма существования противоречий, интересов, возникающих в процессе взаимодействия людей при решении вопросов производственного и личного характера. Любой конфликт, как правило, имеет сильный деструктивный заряд. Стихийное развитие конфликта очень часто приводит к нарушению нормальной работы организации. Обычно он сопровождается мощными негативными эмоциями,которые стороны испытывают по отношению друг к другу. Когда конфликт доходит до крайней стадии, с ним уже Трудно справиться. Тем не менее, конфликтами приходится заниматься, и они являются неотъемлемой частью жизни любой организации. Более того, во многих случаях именно наличие конфликтов является показателем того, что организация развивается.
1. Социально-психологический климат коллектива
1.1Понятие социально-психологического климата
Эффективность работы коллектива во многом зависит от его социально-психологического климата (СПК). СПК коллектива характеризуется специфической для совместной деятельности людей атмосферой психического и эмоционального состояния каждого его участника, индивида и зависит от общего состояния...
на тему:
«Управление конфликтами.»
Москва-2012
План
Введение…………………………………………………………………….3-4
1. Социально-психологический климат коллектива…………………...5
1.1. Понятие социально-психологического климата…………………....5
1.2. Понятие и виды конфликта………………………………………....6-9
1.3. Причины возникновенияконфликтов…………………………...9-11
1.4. Препятствия разрешения конфликтов……………………………..11
2. Анализ менеджера в конфликтных ситуациях……………………....12
2.1. Конфликты в деятельности менеджера: постановка
проблемы………………………………………………………………...12-17
2.2. Техники и технологии и методы управления конфликтами………………………………………………………….17-22
2.3. Личностные игрупповые особенности протекания конфликтов……………………………………………………………...22-29
Заключение……………………………………………………………....30-31
Список литературы………………………………………………………...32
Введение
С ходом современного научно-технического и социального прогресса, с его противоречащими, социальными и социально-психологическими тенденциями и последствиями неразрывно связанымногие острые проблемы социально-психологического климата коллектива.
Однако климат это не только проблема сегодняшних социально- психологических сложностей социального и научно-технического прогресса, но одновременно и проблема решения завтрашних перспективных задач, связанных с моделированием новых, более совершенных, чем прежде, человеческих отношений.
Формирование благоприятногосоциально-психологического климата трудового коллектива является одним из важнейших условий борьбы за рост производительности труда и качество выпускаемой продукции. Часто в коллективе появляются люди, которые недовольны какими-либо аспектами деятельности коллектива или отдельных личностей. В этом случае личная неприязнь, излишняя принципиальность и т.п. нарушают благоприятный социально-психологический климат имогут послужить причиной или поводом для возникновения конфликта. Конфликт представляет собой предельно обостренную форму противоречия, он также еще и служит способом выявления и разрешения противоречий. В конфликте нет виноватых и правых, каждый хочет достичь своих целей. Конфликт — такой вид взаимодействия, где результат принадлежит всем участникам конфликта, свой вклад в конфликт вносит каждыйучастник. Окончание конфликта не всегда однозначно. Он может быть исчерпан в случае примирения или выхода из конфликта одной из сторон, а также пресечения и прекращения конфликта в ходе вмешательства третьих сторон. Конфликт всегда происходит в определенной системе: семье, группе сослуживцев, трудовом коллективе, государстве, международном сообществе. Особое место в ряду конфликтов занимают конфликты ворганизациях. Конфликт в организации — это открытая форма существования противоречий, интересов, возникающих в процессе взаимодействия людей при решении вопросов производственного и личного характера. Любой конфликт, как правило, имеет сильный деструктивный заряд. Стихийное развитие конфликта очень часто приводит к нарушению нормальной работы организации. Обычно он сопровождается мощными негативными эмоциями,которые стороны испытывают по отношению друг к другу. Когда конфликт доходит до крайней стадии, с ним уже Трудно справиться. Тем не менее, конфликтами приходится заниматься, и они являются неотъемлемой частью жизни любой организации. Более того, во многих случаях именно наличие конфликтов является показателем того, что организация развивается.
1. Социально-психологический климат коллектива
1.1Понятие социально-психологического климата
Эффективность работы коллектива во многом зависит от его социально-психологического климата (СПК). СПК коллектива характеризуется специфической для совместной деятельности людей атмосферой психического и эмоционального состояния каждого его участника, индивида и зависит от общего состояния...
Поделиться рефератом
Расскажи своим однокурсникам об этом материале и вообще о СкачатьРеферат