НУЖЕН ЛИ ТВИТТЕР ВАШЕМУ БИЗНЕСУ?
Наверное, после такого заголовка можно было бы написать корот-
кое «Да!» и ограничиться этим. Но это было бы, во-первых, слиш-
ком просто, а во-вторых, не совсем верно. Уже не говоря о том, что
просто нечестно по отношению к читателю, который купил эту
книгу и вряд ли удовлетворится подобной краткостью O.
ОШИБКИ СТАРТА
На десятках Интернет- ине только конференциях идут бурные
обсуждения вроде бы успешных и не очень примеров использо-
вания Твиттера. Часть из них поражает воображение опытно-
го маркетолога и наводит на размышления о целях такого ин-
струмента коммуникации. Так, осенью 2009 г. в ходе крупного
Интернет-мероприятия RIW-2009 (Российская неделя Интернета)
был приведен удиви тельный пример. Представительрозничной
сети электронных товаров «Эльдорадо» рассказал об успехах про-
движения своей компании в социальных сетях. Оптимальным
инструментом они посчитали именно Твиттер, который на тот
момент насчитывал всего 76 000 русскоязычных пользователей.
А, например, сервис Одноклассники с его многомиллионной ау-
диторией остался в стороне и не вошел в сферу интересов ме-
неджмента компании.Непостижимый выбор! Особенно если
вдуматься в несколько «говорящих» цифр крупнейшего ри тейлера
электроники и бытовой техники в России и ближнем зарубежье. В
том же 2009 г. количество участников программы для постоянных
покупателей (держателей дисконтных карт) составило 3,7 млн че-
ловек. А по состоянию на 1 февраля 2010 г. число сотрудников этой
сети превысило 16 тысяч человек.Что мы видим сегодня, жарким
летним днем 2010 г., когда прошло чуть меньше года с момента
выступления маркетолога «Эльдорадо»? Аккаунт компании с не-
сколькими мил лионами постоянных покупателей насчитывает 932
фолловера (рис. 3.1).
И на этом густо засеянном поле всходят ростки коммуникации
бренда в социальных сетях…104 • Глава 3
19 мая 2009 г. стартовал Твиттер-аккаунткомпании Panasonic. По
информации компании, более 15 000 прочтений было у иници-
ирующих коммуникацию сообщений по подбору имени аккаунта.
Одновременно со своим рождением аккаунт @Panasonic_ru про-
вел специальную акцию по продаже бритв (рис. 3.2). В результате
из 23 000 русскоязычных твиттерян бритвы купили 11 человек.
Рис. 3.1
Рис. 3.2@pr_a_tak: Твиттер для бизнеса • 105
Неужелиради этого стоило разворачивать бурную деятельность
и тратить рабочее время и бюджеты, выделенные на продвиже-
ние бренда в России? Конечно, нет. Использование сервиса как
канала продаж для крупных брендов — идея утопическая. Судя
по предпринятым Panasonic действиям, в компании это поняли.
Однако усилия всемирного бренда и агентства, продвигающего
его в Твиттере, на реализацииразработанной концепции не за-
кончились. История создания и развития аккаунта стала инфор-
мационным поводом для продвижения компаний с помощью
других каналов и на других площадках. Среди них известные
и хорошо читаемые средства массовой информации, ключевые
ИТ-мероприятия, неформальные Интернет-тусовки.
Действия российского представительства компании в социальных
сетях достаточнопоследовательны. На сегодня российское пред-
ставительство Panasonic достигло следующих показателей эффек-
тивности в соцсетях.
? группа ВКонтакте — 6587 участников;
? страница в Facebook — 852 человека выбрали Like;
? блог в LiveJournal — 74 читателя;
? канал в YouTube — 62 подписчика;
? аккаунт в Твиттере — 2012 фолловеров.
Аудитории этих аккаунтов, конечно, пересекаются.Поэтому до-
стоверно посчитать, со сколькими уникальными пользователями
связывается бренд со страниц соцсетей очень сложно. Именно
в этот момент приверженцы присутствия брендов в Твиттере на-
чинают говорить о том, что цели такого присутствия совершенно
иные. Они коренным образом отличаются от целей рекламных
кампаний и решают другие задачи бренда. Какие же,...
Наверное, после такого заголовка можно было бы написать корот-
кое «Да!» и ограничиться этим. Но это было бы, во-первых, слиш-
ком просто, а во-вторых, не совсем верно. Уже не говоря о том, что
просто нечестно по отношению к читателю, который купил эту
книгу и вряд ли удовлетворится подобной краткостью O.
ОШИБКИ СТАРТА
На десятках Интернет- ине только конференциях идут бурные
обсуждения вроде бы успешных и не очень примеров использо-
вания Твиттера. Часть из них поражает воображение опытно-
го маркетолога и наводит на размышления о целях такого ин-
струмента коммуникации. Так, осенью 2009 г. в ходе крупного
Интернет-мероприятия RIW-2009 (Российская неделя Интернета)
был приведен удиви тельный пример. Представительрозничной
сети электронных товаров «Эльдорадо» рассказал об успехах про-
движения своей компании в социальных сетях. Оптимальным
инструментом они посчитали именно Твиттер, который на тот
момент насчитывал всего 76 000 русскоязычных пользователей.
А, например, сервис Одноклассники с его многомиллионной ау-
диторией остался в стороне и не вошел в сферу интересов ме-
неджмента компании.Непостижимый выбор! Особенно если
вдуматься в несколько «говорящих» цифр крупнейшего ри тейлера
электроники и бытовой техники в России и ближнем зарубежье. В
том же 2009 г. количество участников программы для постоянных
покупателей (держателей дисконтных карт) составило 3,7 млн че-
ловек. А по состоянию на 1 февраля 2010 г. число сотрудников этой
сети превысило 16 тысяч человек.Что мы видим сегодня, жарким
летним днем 2010 г., когда прошло чуть меньше года с момента
выступления маркетолога «Эльдорадо»? Аккаунт компании с не-
сколькими мил лионами постоянных покупателей насчитывает 932
фолловера (рис. 3.1).
И на этом густо засеянном поле всходят ростки коммуникации
бренда в социальных сетях…104 • Глава 3
19 мая 2009 г. стартовал Твиттер-аккаунткомпании Panasonic. По
информации компании, более 15 000 прочтений было у иници-
ирующих коммуникацию сообщений по подбору имени аккаунта.
Одновременно со своим рождением аккаунт @Panasonic_ru про-
вел специальную акцию по продаже бритв (рис. 3.2). В результате
из 23 000 русскоязычных твиттерян бритвы купили 11 человек.
Рис. 3.1
Рис. 3.2@pr_a_tak: Твиттер для бизнеса • 105
Неужелиради этого стоило разворачивать бурную деятельность
и тратить рабочее время и бюджеты, выделенные на продвиже-
ние бренда в России? Конечно, нет. Использование сервиса как
канала продаж для крупных брендов — идея утопическая. Судя
по предпринятым Panasonic действиям, в компании это поняли.
Однако усилия всемирного бренда и агентства, продвигающего
его в Твиттере, на реализацииразработанной концепции не за-
кончились. История создания и развития аккаунта стала инфор-
мационным поводом для продвижения компаний с помощью
других каналов и на других площадках. Среди них известные
и хорошо читаемые средства массовой информации, ключевые
ИТ-мероприятия, неформальные Интернет-тусовки.
Действия российского представительства компании в социальных
сетях достаточнопоследовательны. На сегодня российское пред-
ставительство Panasonic достигло следующих показателей эффек-
тивности в соцсетях.
? группа ВКонтакте — 6587 участников;
? страница в Facebook — 852 человека выбрали Like;
? блог в LiveJournal — 74 читателя;
? канал в YouTube — 62 подписчика;
? аккаунт в Твиттере — 2012 фолловеров.
Аудитории этих аккаунтов, конечно, пересекаются.Поэтому до-
стоверно посчитать, со сколькими уникальными пользователями
связывается бренд со страниц соцсетей очень сложно. Именно
в этот момент приверженцы присутствия брендов в Твиттере на-
чинают говорить о том, что цели такого присутствия совершенно
иные. Они коренным образом отличаются от целей рекламных
кампаний и решают другие задачи бренда. Какие же,...
Поделиться рефератом
Расскажи своим однокурсникам об этом материале и вообще о СкачатьРеферат