Опросы потребителей

  • 14 авг. 2011 г.
  • 731 Слова
Опросы потребителей (анкетирование потребителей). Изучение потребительского спроса.
Ряд рекомендаций от маркетингового агентства Life-Marketing по вопросам изучения потребительского спроса и мненияпотребителей. Проведение опросов покупатлей.

Мы проводим опросы, интервью и фокус-группы по более чем 40 городам России и странам СНГ.

В нашей команде несколько десятков профессиональныхинтервьюеров с образованием в сфере социологии, маркетинга, психологии.

Исследования и опросы клиентов компании являются важным компонентом и инструментом маркетинга. Опросы и исследования помогают выявитьконкурентные преимущества компании, определить существующие недостатки и ошибки, выявить проблемные точки, требующие оперативных изменений и улучшения

Изучение мнения потребителей позволяет управлять количествомповторных обращений и покупок, влиять на увеличение доли лояльных клиентов.

В результате проведения опроса потребительских предпочтений может быть получен срез рынка, содержащий:

• Портретцелевого потребителя (целевая аудитория)
• Восприятие продукта/услуги
• Мотивы и факторы принятия решения о покупке
• Оптимальное для покупателя место потребления продукта/услуги
• Предпочитаемыйпродукт (форма, содержание, упаковка)
• Восприятие и реакция на рекламу подобной продукции
Рекомендации по проведению опроса потребителей (анкетирование потребителей):

1. Опрос клиентов, покупателейрекомендуется проводить в сезон, когда продукт/услуга максимально востребован. В несезон данные опроса будут респондентами меряться по текущему потреблению и желаниям, что не отражает реальную картинусезонного продукта.

2. Рекомендуется разделять результаты опроса на улице и в точках продажи, т.к. у респондентов разный уровень вовлеченности и мотивации на ответ.

3. Каждому респонденту порезультатам анкеты вручать презент от компании (например, мини-игрушка в фирменном стиле) и сообщать о компании, от которой проводилось исследование (в конце опроса)....
tracking img