Организация деятельности труагентства

  • 29 марта 2012 г.
  • 12425 Слова
Содержание


Введение 3
Глава 1. Составляющие индустрии туризма 6
Туристский рынок 6
Различия туроператора и турагента 11
Государственное регулирование туристской деятельности 14
Глава 2. Основные принципы работы туристских агентств 16
Организация туристского агентства 16
Взаимоотношения с партнерами 22
Продвижение турагентства на рынке30
Работа с покупателями 39
Применение современных информационных технологий 44
Глава 3. Организация деятельности ООО «Клуб путешественников-Ярославль»
Заключение 49
Список использованной литературы

Введение

Отдых – процесс восстановления умственной и физической работоспособности, протекающий в условиях прекращения деятельности, вызвавшей утомление. Он являетсяодним из существенных условий сохранения и укрепления здоровья, поддержания высокой трудоспособности и достижения активного долголетия. Полноценный отдых является неотъемлемой частью здорового образа жизни и обеспечивается за счет рациональной организации свободного времени, а также специальных восстановительных мероприятий, которые включаются в режим трудовой деятельности. Одним из распространенныхвидов отдыха является туризм.
Туризм относится к тому виду деятельности человечества, чья история начинается задолго до возникновения цивилизованного общества. В каждой исторической эпохе есть такие элементы деятельности людей, которые, так или иначе, попадают под категорию туризма. Он развивался на основе путешествий и открытий, осуществляемых мореплавателями, исследователями, историками,географами и представителями делового мира, которые собрали многочисленные научные изыскания, наблюдения, описания, литературные, исторические и географические материалы, отчёты и дневники.
В последнее время туризм приобрел значение социального явления. Он перешел из категории элитного продукта в категорию продукта, доступного потребителю, постепенно становясь одной из форм заполнения досуга, приобретаясоциально значимою нравственность. Туризм стал одним из видов активной социализации личности, способом овладения определенной социальной ролью, одним из путей становления человека в обществе.
В современном мире туризм выступает как сложное многогранное явление, которое ни одна из существующих наук не может полностью и исчерпывающим образом охарактеризовать как объект исследований и ни один из существующихсоциально-экономических институтов не в состоянии самостоятельно решить комплекс его проблем.
Рассмотрение туризма как явления современного мира позволяет сделать вывод об антиномичности туризма - выражении его внутренней сложности и неоднородности. Антиномичность туризма выражает его сложность, многоаспектность, единство и борьбу противоположных тенденций в его развитии, в динамике концепций.Одно из первоначальных и, по-видимому, наиболее точных определений туризма было дано профессорами Бернского университета Гунзикером и Крапфом, которое позже было принято Международной Ассоциацией научных экспертов туризма. Ученые считали, что туризм можно определить как ряд явлений и взаимоотношений, возникающих в результате путешествия, пока оно не приводит к постоянному пребыванию и несвязано с получением какой-либо выгоды (прибыли).
Со временем эта первоначальная концепция туризма расширилась и стала включать различные виды деловых путешествий, которые не приводят к постоянному пребыванию и не включают извлечение прибыли в стране пребывания, поэтому их экономическое значение остается тем же.
Само слово «туризм» произошло от французского tourisme (tour), что означает прогулка,поездка, путешествие в свободное время.
В 1993 году было разработано Статистической комиссией ООН и одобрено Всемирной Туристской Организацией следующее определение: «Туризм – это деятельность лиц, которые путешествуют и осуществляют пребывание в местах, находящихся за пределами их обычной среды, в течение периода, не превышающего одного года подряд, с целью отдыха,...
tracking img