Организация процесса разработки и принятия управленческого решения

Лекция 14. Организация процесса разработки и принятия управленческого решения.

1. Сущность, специфические особенности и виды управленческих решений.
2. Факторы, влияющие на эффективность решений.
3. Модели разработки управленческих решений.
4. Процесс разработки, принятия и реализации управленческого решения.
5. Методы принятия управленческих решений.


Принятиерешений является важной частью любой управленческой деятельности. Решение можно рассматривать как продукт управленческого труда, а его принятие – как процесс, ведущий к появлению этого продукта.
Управленческое решение – это развернутый во времени логико-мыслительный, эмоционально-психологический и организационно-правовой акт выбора альтернативы, осуществленный руководителем в рамках егодолжностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации.
Глобальной целью разработки и принятия любого УР является обеспечение реализуемого и наиболее эффективного варианта движения к поставленным перед организацией целям.
Важнейшие требования к УР:
• простота и логичность;
• реализуемость;
• приемлемость для большинства членов организации;
• экономичность(затраты на его подготовку и осуществление меньше результата);
• своевременность (чтобы успеть приостановить отрицательное развитие ситуации);
• ориентированным на стратегические цели и задачи (при сохранении свободы тактического маневра);
• устраняющим причины, а не следствия проблемы..
Основные признаки УР:
• существование цели (иногда формализованной в виде критерия);• наличие альтернатив;
• волевой акт.
Волевой акт при разработке и принятии УР может состоять в ограничении множества альтернатив, используемых целей и критериев, выборе минимального уровня вероятности реализации УР принятии решения, его оформления, легализации, контроля хода выполнения и т.д.
УР имеют ряд специфических особенностей, как правило
• их разработка и, темболее, реализация требуют привлечения большого объема финансовых и материальных ресурсов;
• они оказывают важное воздействие на большие коллективы людей, срок их последействия достаточно высок;
• каждое из них в значительной мере определяет последующие решения;
• ответственность за принимаемые решения очень высока.
Качество УР – совокупность свойств, обеспечивающих успешноеих выполнение и получение определенного эффекта. К данным свойствам относятся: обоснованность, своевременность, эффективность, непротиворечивость, конкретность.
Необходимость введения различных классификаций УР вызвана тем, что выделяемые в их результате решения требуют принципиально разных методов, а иногда даже принципов анализа. Построение классификаций УР может быть полезно менеджеру дляформирования своеобразных метарешений, т.е. решений относительно самих решений, относительно того, к какому классу их отнести и какие подходы применить.
Виды управленческих решений
По характеру процесса принятия решения выделяют:
▪ интуитивные решения — выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правилен. Лицо, принимающее решение, не занимается при этом сознательнымвзвешиванием «за» и «против» по каждой альтернативе и не нуждается даже в понимании ситуации. То, что мы называем озарением или шестым чувством, и есть интуитивные решения;
▪ решения, основанные на суждениях, — выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом. Человек использует знание о том, что случалось в сходных ситуациях ранее, чтобы спрогнозировать результат альтернативных вариантов выбора всуществующей ситуации. Опираясь на здравый смысл, он выбирает альтернативу, которая принесла успех в прошлом. Однако суждение невозможно соотнести с новой ситуацией, поскольку у руководителя отсутствует опыт, на котором он мог бы основать логический выбор. Сюда следует отнести любую ситуацию, новую для организации, например изменение ассортимента производимых изделий, разработку...