Организация работы по обращению граждан в государственные учреждения

РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Государственное образовательное учреждение
Высшего профессионального образования
"ПОВОЛЖСКАЯ АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ им. П.А. СТОЛЫПИНА"
КАФЕДРА ДОКУМЕНТАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ

КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине организация и технология документационного обеспечения управления
на тему:"Организация работы по обращению граждан в государственные учреждения"

ВЫПОЛНИЛ:
Студент
РУКОВОДИТЕЛЬ:

Саратов, 2005

Содержание

Введение
1. Анализ нормативных актов, регламентирующих вопросы работы с обращениями граждан
1.1 Нормативные акты, устанавливающие правила работы с обращениями граждан
1.2 Характеристика положений о подразделениях, отвечающих за работу с обращениями граждан
2. Анализправил составления, оформления и организации работы с обращениями граждан
2.1 Порядок работы с письменными обращениями граждан
2.2 Личный прием граждан
Заключение
Библиографический список
Приложения

Введение

Обращение - это далеко не каждое послание гражданина к государственному органу или должностному лицу. Обращение - это всегда юридический акт, т.е. действие, сознательно направленноена создание юридических последствий. Направляя обращение в какой-либо государственный орган, гражданин вступает с ним в определённые правоотношения. Таким образом, обращением можно считать только такое послание, из смысла которого явно следует желание автора побудить адресата (орган или должностное лицо) к каким-либо юридически значимым действиям. Следовательно, со всей очевидностью можноутверждать, что не являются обращениями поздравления, благодарности, рассказы о своей нелёгкой судьбе без каких-либо требований и прочие подобные послания.
Роль института обращений граждан огромна. Обращения выполняют в сущности, три важнейшие функции. Во-первых, обращения есть средство защиты прав граждан. Во-вторых, обращение гражданина - это форма реализации его конституционного права на участие в управлениигосударством, и, следовательно, одна из форм выражения народовластия. И в-третьих, обращения граждан - это средство обратной связи, выражения реакции народа, масс на решения, принимаемые государственной властью. Изучая обращения граждан, внимательно и чутко относясь к поднимаемым в них вопросам, власть будет быстрее поспевать за изменениями в современном необычайно динамичном, обществе, что поможет ейстать более эффективной. В силу всего этого институт обращений граждан в современной правовой действительности занимает одно из важнейших мест.
ппппппппппппппппппппппп
ИНСТРУКЦИЯ
по делопроизводству в системе ФМС России

Общие положения

1. Настоящая Инструкция по делопроизводству, определяет единый порядок организации делопроизводства в системе Федеральной миграционной службы, разработана всоответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 2005 г. N 30 "О Типовом регламенте взаимодействия федеральных органов исполнительной власти" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2005, N 4, ст. 305), Правилами делопроизводства в федеральных органах исполнительной власти, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 июня 2009 г. №477, а также на основе федеральных законов, актов Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации, с учетом Методических рекомендаций по разработке Инструкций по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти.
4. Целью Инструкции является совершенствование делопроизводства, технологии обработки документов, организации документооборота и формированиедокументальных фондов на единой методической основе, установление общих требований к функционированию службы делопроизводства, документированию управленческой деятельности и организации работы с документами в центральном аппарате ФМС России, и иных, входящих в ее систему организаций и подразделений.
10. Функции, задачи, права и ответственность службы делопроизводства...