Организация работы по обращению граждан в государственные учреждения

  • 26 июня 2013 г.
  • 6839 Слова
Библиотека 5баллов.ru[->0]Соглашение об использовании Материалы данного файла могут быть использованы без ограничений для написания собственных работ с целью последующей сдачи в учебных заведениях.Во всех остальных случаях полное или частичное воспроизведение, размножение или распространение материалов данного файла допускается только с письменного разрешения администрации проектаwww.5ballov.ru[->1]. РосБизнесКонсалтинг|


РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ
ФЕДЕРАЦИИ

Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«ПОВОЛЖСКАЯ АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ
им. П. А. СТОЛЫПИНА»


КАФЕДРА ДОКУМЕНТАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ

куРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине технология и организация документационногообеспечения
управления
на тему: «Организация работы по обращению граждан в государственные
учреждения»

ВЫПОЛНИЛ:
Студент 3 курса, 305 группы
очн. ф. о.,
специальности 32001
305 группы
Котельникова Т. В.
РУКОВОДИТЕЛЬ:
доц. Ермолаева А.В.






Саратов, 2005
СОДЕРЖАНИЕ

Введение|3|
1. Анализ нормативных актов,регламентирующих вопросы работы с обращениями граждан|8|
1.1 Нормативные акты, устанавливающие правила работы с обращениями граждан.|9|
1.2 Характеристика положений о подразделениях ответственных за работу с обращениями граждан.|14|
2. Анализ составления, оформления и организации работы с обращениями граждан.|18|
2.1 Порядок работы с письменными обращениями|19|
2.2 Личный прием граждан|24|
Заключение|28|Библиографический список|30|
Приложения|32|










ВВЕДЕНИЕ

До сих пор нет единого порядка принятия, учёта и рассмотрения обращений граждан, нет их чёткой классификации. Федерального закона об обращениях граждан нет.
Обращение - это далеко не каждое послание гражданина к государствен-ному органу или должностному лицу. Обращение - это всегда юридический акт, т.е. действие, сознательнонаправленное на создание юриди-ческих последст-вий( Хропанюк В.Н. Теория государства и права М., 1997, С. 318 – 319

). Направ-ляя обращение в какой-либо государственный орган, гражданин вступает с ним в определённые правоотношения. Таким образом, обращением можно считать только такое послание, из смысла которого явно следует жела-ние автора побу-дить адресата (орган или должностное лицо) к каким-либоюри-дически значи-мым действиям. Следовательно, со всей очевидностью можно утверждать, что не являются обращениями поздравления, благодарности, рас-сказы о своей не-лёгкой судьбе без каких-либо требований и прочие подобные послания.
Роль института обращений граждан огромна. Обращения выполняют в сущ-ности, три важнейшие функции. Во-первых, обращения есть средство защиты прав граждан. Во-вторых,обращение гражданина - это форма реали-зации его конституционного права на участие в управлении государством, и, следовательно, одна из форм выражения народовластия. И в-третьих, обращения граждан - это средство об-ратной связи, выражения реакции народа, масс на решения, принимаемые госу-дарственной властью. Изучая обращения граждан, внимательно и чутко относясь к поднимаемым в них вопросам, властьбудет быстрее поспевать за изменениями в современном необычайно динамичном, обществе, что поможет ей стать более эффективной. В силу всего этого институт обращений граждан в современной правовой дей-ствительности занимает одно из важнейших мест.
Строгой единой классификации обращений граждан на сегодняшний день не существует. В трудах различных исследователей выделяется разное число раз-новидностейобращений, и классифицируются они по самым различным при-знакам.
Существуют две основные классификации обращений: по форме и по содер-жанию. Первая достаточно проста - обращения классифицируются в зависимо-сти от формы их подачи. Таких форм существует две: устная и письменная.
Правильный подход к устному обращению обеспечивает максимальную быст-роту и законность его...
tracking img