Орг.поведение

  • 04 окт. 2012 г.
  • 3531 Слова
Содержание

Введение…………………………………………………………………. | 3 |
1.Этика делового общения в организации | |
1.1. Определение понятия «этика делового общения»…………….. | 4 |
1.2.Принципы деловой этики………………………………………… | 5 |
1.3.Определение рационального этического решения……………..... | 7 |
1.4.Нормы этики делового общения…………………………………... | 8 |
1.5.Причины неэтического поведения в бизнесе…………………… | 12 |2.Этический кодекс организации | |
2.1.Понятие этического кодекса организации………………………... | 15 |
2.2.Проект этического кодекса организации………………………... | 16 |
Заключение……………………………………………………………… | 20 |
Список литературы……………………………………………………... | 21 |

Введение

Деловое общение - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают вофициальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач.
С точки зрения этики, общение - это одна из форм человеческого взаимодействия. В процессе общения люди не только формируют свои представления о мире, но и вырабатывают взаимопонимание, совместные решения.
На современном этапе развития общества вся жизнь человека превращается в непрерывный процесс общения, посредством которого происходитпреобразование внутреннего мира личности, осуществляется познание других людей и формирование отношения к ним.
В социально-психологическом плане общение - это одновременно и обмен действиями, поступками, мыслями, чувствами, переживаниями. Это процесс воспитания и самовоспитания, форма творчества, помогающая выявлять и развивать лучшие стороны личности. Эффективность делового общения является гарантией успешнойдеятельности организации.
Таким образом, можно сделать вывод, что тема курсовой работы актуальна.
Цель данной работы заключается в исследование принципов деловой этики, норм этичной речи, причин неэтичного поведения.
В соответствие с поставленной целью необходимо решить следующие задачи:
- изучить понятие «этика делового общения»;
- рассмотреть принципы деловой этики;
- провести анализ этичностиальтернатив принимаемых решений.
Объектом исследования данной курсовой работы является этический кодекс организации.
1.Этика делового общения в организации
1.1.Определение понятия «этика делового общения»

Этика – учение о морали, нравственности. Термин «этика» впервые употребил Аристотель (384-322 до н.э.) для обозначения практической философии, которая должна дать ответ на вопрос, что мы должныделать, чтобы совершать правильные нравственные поступки. Мораль – это система этических ценностей, которые признаются человеком. Мораль – важнейший способ нормативной регуляции общественных отношений, общения и поведения людей в самых различных сферах общественной жизни – семье, быту, политике, науке, труде и т.д. Важнейшими категориями этики являются: «добро», «зло», «справедливость», «благо»,«ответственность»,«долг», «совесть» и т.д.
Общение – процесс взаимодействия общественных субъектов: социальных групп, общностей или личностей, в котором происходит обмен информацией, опытом, способностями и результатами деятельности. Общение выступает как способ бытия общества и человека. Именно в процессе общения происходят социализация личности и ее самореализация.
Этика делового общения — совокупностьнравственных норм, правил и представлений, регулирующих поведение и отношения людей в процессе их производственной деятельности. Этика делового общения представляет собой частный случай этики вообще и содержит в себе ее основные характеристики.
В основе этики делового общения должна быть координация, а по возможности и гармонизация интересов.

1.2.Принципы деловой этики

Принципы этики деловыхотношений можно представить как совокупность нравственных требований, выработанных в моральном сознании общества и определяющих правила поведения человека в системе деловых отношений.
В центре этики находится мораль, т.е. система нравственных отношений, мотивов поведения и т.п. Эти системы определяют границы отношений и взаимодействий людей в обществе, поскольку нормы...
tracking img