Автономная образовательная некоммерческая организация
высшего профессионального образования
«Институт менеджмента, маркетинга и финансов»
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ПОСОБИЕ
Экономический факультет
Поведение потребителей
Учебно-методическое пособие для работы со студентами специальности (направления):
080111 — Маркетинг
Кафедра: маркетинга и рекламы
Курс:2-3
Семестр: 4–5
Форма контроля: Экзамен (зачет)
ВОРОНЕЖ
2011
Составитель: канд. экон.. наук, доц. С.Г.Борисова
Поведение потребителей: учебное пособие : для студентов специальностей «Маркетинг» очной и заочной форм обучения / АОНО ВПО «Институт менеджмента, маркетинга и финансов» ; сост. С.Г.Борисова. — Воронеж : АОНО ВПО «ИММиФ». 2011. — 28 с.Учебно-методическое пособие содержат краткие теоретические сведения и задания для самостоятельной работы.
Предназначены для студентов 4-го курса очной и заочной форм обучения
Учебно-методическое пособие содержит задачи и задания по всем разделам и темам курса «Поведение покупателей» и пояснения к ним. Использование задач и упражнений при изучении предмета облегчает усвоение теории и позволяет теснее увязать теорию с практикой.Оно дает возможность эффективно использовать время на занятиях, вовлечь в активную работу студентов, вызвать у них интерес к рассматриваемым вопросам. Решая задачи и выполняя задания, студенты учатся анализировать и обобщать факты окружающей действительности, получать определенные навыки экономических расчетов, привыкают мыслить самостоятельно.
ПЕРЕЧЕНЬ ТЕМ КУРСА «ПОКУПАТЕЛЬСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ»:ТЕМА 1 Определение содержания дисциплины «Поведение потребителей»
ТЕМА 2 Маркетинговая ориентация организации на потребителя
ТЕМА 3 Особенности поведения производственных и индивидуальных потребителей
ТЕМА 4 Управление поведением потребителей
ТЕМА 5 Внутренние факторы поведения потребителей
ТЕМА 6 Процесс принятия решения потребителями
ТЕМА 7 Права потребителей: содержание, защита,законодательная база
ТЕМА 8 Общественное движение за обеспечение прав потребителей в России и за рубежом
ТЕМА 9 Потребительский экстремизм
© Институт
менеджмента,
маркетинга и финансов, 2011
Практическое занятие 1
Матрица потребностей как инструмент маркетингового исследования (упражнение).
Цель задания. Описать потребности человека с помощью простейшей матрицы потребностей.Основные положения. Гарантией сбыта продукции предприятия является спрос на эту продукцию. В то же время спрос – это не что иное, как форма проявления потребности того, кто покупает. Поэтому основой рыночного благополучия предприятия является глубокое проникновение в природу потребности, порождающей спрос на предлагаемые товары. Грамотная служба маркетинга начинает углубленную проработку вопросов,связанных с изучением потребности, сразу же после приблизительной технологической оценки производственных возможностей фирмы и предварительного выбора товарных рынков.
А. Маслоу сделал предположение, что средний человек удовлетворяет свои потребности примерно в следующей степени: 85 % - физиологические; 70 % - безопасность и защита; 50 % - любовь и принадлежность; 40 % - самоуважение; 10 % -самоактуализация.
К тому же потребности, появляющиеся в иерархии, возникают постепенно. Люди не просто удовлетворяют одну потребность за другой, но одновременно частично удовлетворяют и частично не удовлетворяют их.
Неважно, насколько высоко продвинулся человек в иерархии потребностей: если потребности более низкого уровня перестанут удовлетворяться, человек вернется на данный уровень и останется там, покаэти потребности не будет в достаточной мере удовлетворены.
В качестве примера можно привести следующий список конкретных ценностей для человека: здоровье, семья, работа, дом, любовь, деньги, досуг, образование, путешествия.
Порядок работы с матрицей следующий:
- уточняется весь перечень товаров и услуг фирмы, предназначенных для работы на интересующих фирму...
Автономная образовательная некоммерческая организация
высшего профессионального образования
«Институт менеджмента, маркетинга и финансов»
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ПОСОБИЕ
Экономический факультет
Поведение потребителей
Учебно-методическое пособие для работы со студентами специальности (направления):
080111 — Маркетинг
Кафедра: маркетинга и рекламы
Курс:2-3
Семестр: 4–5
Форма контроля: Экзамен (зачет)
ВОРОНЕЖ
2011
Составитель: канд. экон.. наук, доц. С.Г.Борисова
Поведение потребителей: учебное пособие : для студентов специальностей «Маркетинг» очной и заочной форм обучения / АОНО ВПО «Институт менеджмента, маркетинга и финансов» ; сост. С.Г.Борисова. — Воронеж : АОНО ВПО «ИММиФ». 2011. — 28 с.Учебно-методическое пособие содержат краткие теоретические сведения и задания для самостоятельной работы.
Предназначены для студентов 4-го курса очной и заочной форм обучения
Учебно-методическое пособие содержит задачи и задания по всем разделам и темам курса «Поведение покупателей» и пояснения к ним. Использование задач и упражнений при изучении предмета облегчает усвоение теории и позволяет теснее увязать теорию с практикой.Оно дает возможность эффективно использовать время на занятиях, вовлечь в активную работу студентов, вызвать у них интерес к рассматриваемым вопросам. Решая задачи и выполняя задания, студенты учатся анализировать и обобщать факты окружающей действительности, получать определенные навыки экономических расчетов, привыкают мыслить самостоятельно.
ПЕРЕЧЕНЬ ТЕМ КУРСА «ПОКУПАТЕЛЬСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ»:ТЕМА 1 Определение содержания дисциплины «Поведение потребителей»
ТЕМА 2 Маркетинговая ориентация организации на потребителя
ТЕМА 3 Особенности поведения производственных и индивидуальных потребителей
ТЕМА 4 Управление поведением потребителей
ТЕМА 5 Внутренние факторы поведения потребителей
ТЕМА 6 Процесс принятия решения потребителями
ТЕМА 7 Права потребителей: содержание, защита,законодательная база
ТЕМА 8 Общественное движение за обеспечение прав потребителей в России и за рубежом
ТЕМА 9 Потребительский экстремизм
© Институт
менеджмента,
маркетинга и финансов, 2011
Практическое занятие 1
Матрица потребностей как инструмент маркетингового исследования (упражнение).
Цель задания. Описать потребности человека с помощью простейшей матрицы потребностей.Основные положения. Гарантией сбыта продукции предприятия является спрос на эту продукцию. В то же время спрос – это не что иное, как форма проявления потребности того, кто покупает. Поэтому основой рыночного благополучия предприятия является глубокое проникновение в природу потребности, порождающей спрос на предлагаемые товары. Грамотная служба маркетинга начинает углубленную проработку вопросов,связанных с изучением потребности, сразу же после приблизительной технологической оценки производственных возможностей фирмы и предварительного выбора товарных рынков.
А. Маслоу сделал предположение, что средний человек удовлетворяет свои потребности примерно в следующей степени: 85 % - физиологические; 70 % - безопасность и защита; 50 % - любовь и принадлежность; 40 % - самоуважение; 10 % -самоактуализация.
К тому же потребности, появляющиеся в иерархии, возникают постепенно. Люди не просто удовлетворяют одну потребность за другой, но одновременно частично удовлетворяют и частично не удовлетворяют их.
Неважно, насколько высоко продвинулся человек в иерархии потребностей: если потребности более низкого уровня перестанут удовлетворяться, человек вернется на данный уровень и останется там, покаэти потребности не будет в достаточной мере удовлетворены.
В качестве примера можно привести следующий список конкретных ценностей для человека: здоровье, семья, работа, дом, любовь, деньги, досуг, образование, путешествия.
Порядок работы с матрицей следующий:
- уточняется весь перечень товаров и услуг фирмы, предназначенных для работы на интересующих фирму...
Поделиться рефератом
Расскажи своим однокурсникам об этом материале и вообще о СкачатьРеферат