Отчет по практике

  • 09 апр. 2012 г.
  • 2432 Слова
Федеральное агентство по образованию
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«УФИМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АВИАЦИОННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Институт экономики и управления

Отчет по производственной практике


Выполнил: студент группы М-527Ерина В.В.
Проверил: Голиков С.Л.



Уфа-2011 г.

СодержаниеВведение
Глава 1. Общая характеристика предприятия
1.1 Основные направления деятельности организации
1.2 Маркетинговая деятельность организации
1.3 Финансовый потенциал организации
1.4 Управление персоналом организации
1.5 Менеджмент организации
Глава 2. Стратегический анализ внешней среды организации
2.1 Общая характеристикаотрасли
2.2 Оценка неконкурентных факторов внешней среды
2.3 Оценка конкурентных сил в отрасли
2.4 Оценка конкурентов
2.5Определение ключевых факторов успеха и оценка привлекательности отрасли.
Заключение

*

Введение

Производственная практика была пройдена на предприятии «Королеф фитнес» в должности старшего менеджерарецепции. В обязанности входило:
1) Постоянно контролировать ситуацию, и делать все необходимое, чтобы изменить отношение посетителя от плохого к хорошему или к нейтральному впечатлению;
2) Прием входящих звонков;
3) Встреча гостей, консультирование клиентов;
4) Работа с кассой, ведение кассовых документов;
5) Разрешение конфликтных ситуаций;
6) Выдача ключей от шкафчиков иполотенец;
7) Составление графиков работы;
8)  Проведение собеседований (также отбор и обучение сотрудников);
9)  Работа с клубной программой A&A Club; Manager;
10) Запись клиентов на доп.услуги;
11) Расчет заработной платы администраторов рецепции;
12) Проведение оперативок с администраторами рецепции;
13) Посещение всех мероприятий фитнес центра «Королеф»;

При написанииотчета использовалась документация «Королеф фитнес». Первая глава общая характеристика организации, где рассмотрена маркетинговая деятельность, финансовый потенциал, используемые технологии, характеристика персонала и менеджмента организации.
Вторая глава посвящена внешней среде организации, дана подробная характеристика отрасли, оценка конкурентов.
Индивидуальное задание напроизводственную практику:
1. Ознакомление с деятельностью организации
2. Изучение специфики работы компании
3. Углубление и закрепление собственных знаний, полученных в процессе обучения
4. Проведение анализа финансового состояния предприятия
5. Обобщение материала и оформление отчета по практике.

Глава 1. Общая характеристика предприятия.
1.1 Основные направления деятельностиорганизации.
Фитнес-центр Королеф - это новейший спротивно-оздоровительный комплекс, оснащенный самым современным спортивным и инженерным оборудованием. Современный дизайн, доброжелательная атмосфера, самый оптимальный перечень программ и услуг для здоровья, красоты и отдыха!
ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ ФИТНЕС ЦЕНРА
1-Сделать каждого клиента главным и единственным.
2-Правильная постановка цели и кратчайший путьее достижения.
3-Индивидуальный подход и творчество.

БАЗОВЫЕ УСЛУГИ ФИТНЕС ЦЕНТРА
Вводная программа АВС для новых клиентов:
A. Физиологическое тестирование (определение уровня фитнес подготовки)
B. Ознакомительные инструктажи:
* Ознакомительный инструктаж в тренажерном зале
* Ознакомительный инструктаж в бассейне
*...
tracking img