отчет практике в управлении по работе с обращениями граждан и организации их личного приема, отдел по работе с обращениями граждан Правительства Севастополя

  • 24 марта 2016 г.
  • 1492 Слова


Содержание
Введение…………………………………………………………………............. 3
1. Общая характеристика управления по работе с обращениями граждан и организации их личного приема, отдел по работе с обращениями граждан Правительства Севастополя…………………………………………. 4
2.Виды обращений граждан и их особенности……………………………….4
3. Основныеположения управления по работе с обращениями граждан и организации их личного приема, отдел по работе с обращениями граждан Правительства Севастополя………………………………………… 5
4.Документы регламентирующие деятельность отдела по работе с обращениями граждан…………………………………………………………………………..7
5.Заключение………………………………………………………………….......8
6.Список использованнойлитературы…………………………………………..9


Введение
Одной из важнейших функций Правительства Севастополя является работа с обращениями граждан. В соответствии со ст.33 Конституции Российской Федерации граждане Российской Федерации имеют право обращаться в государственные органы и органы местного самоуправления лично, а также направлятьиндивидуальные и коллективные обращения. Конституционное право граждан на обращение конкретизируется в Федеральном законе от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
В Правительстве Севастополя работу с обращениями граждан организует управление по работе с обращениями граждан и организации их личного приема, отдел работы с обращениями граждан.Целью ознакомительной практики в управлении по работе с обращениями граждан и организации их личного приема, отдел по работе с обращениями было ознакомиться с организацией отдела. Для организации данной цели был поставлен рад задач:
- ознакомиться с федеральным законом от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения граждан Российской Федерации;
- ознакомиться спостановлением Правительства Севастополя от 9 октября 2014 года № 391 об утверждении инструкции по делопроизводству по обращению граждан Правительства Севастополя;
- научиться формировать дела по обращению граждан;
- увидеть образцы оформления обращений;
- прочитать ответы на актуальные вопросы (в каталоге актуальных вопросов).








Общая характеристика управления по работе с обращениями граждан иорганизации их личного приема, отдел по работе с обращениями граждан Правительства Севастополя
Наряду с бумажными носителями информации сотрудники отдела широко используют компьютерные технологии. Каждое обращение, поступающее от гражданина, заносится в электронную базу данных, что позволяет четко контролировать своевременность ответа на каждое обращение и отслеживать историювсех обращений одного конкретного гражданина.
Электронная система учета и регистрации обращений граждан имеет особенности, в частности в номере обращения закодирована следующая информация:
1.начальная буква фамилии автора обращения;
2.порядковый номер поступившего обращения в пределах календарного года;
3.пордковый номер количества обращений от одного автора.
Например: К- 415/2, где К- начальнаябуква фамилии автора,415- порядковый номер поступившего обращения в пределах календарного года, 2- порядковый номер количества обращений от одного автора.
На данный момент сотрудниками отдела являются 8 человек, включая исполняющего обязанности начальника отдела Юрковского Александра Валентиновича. Каждый сотрудник закреплен за работой с обращениями граждан из определенного района города. Такойколлектив позволяет строго соблюдать регламентированные сроки ответа обращение граждан: обращение поступившее на имя Главы Севастополя и его заместителей, либо в адрес Правительства без указания конкретного должностного лица – в течении 30 дней со дня регистрации в отделе по работе с обращениями граждан.

Виды обращений граждан и их особенности
В...
tracking img