Оценка, контроль и аудит маркетинга

Содержание

Введение
1.Оценка, контроль и аудит маркетинга
2.Методы определения затрат на маркетинг (общей величины и на отдельные мероприятия)
3.Анализ и оценка маркетинговой функции на предприятии.
Внешний и внутренний аудит маркетинга
Заключение
Список использованной литературы
Приложение 1
Приложение 2

Введение

Время от времени любой фирме необходимо производить оценку своеймаркетинговой деятельности и ее эффективности. В сфере маркетинга задачи, стратегии и программы быстро устаревают, поэтому возникает необходимость переоценки фирмой своего общего подхода к рынку. Каждый руководитель, в принципе, знает, что существует три типа аудита – финансовый, управленческий и маркетинговый. Но, однако, руководители, время от времени проводя финансовый аудит, а иногда, болеепродвинутые, даже и управленческий, редко затрагивают такой важный предмет, как маркетинговый аудит. Маркетинговый аудит является инструментом, который развивает маркетинг компании, поскольку не только оценивает текущее состояние дел, но и показывает, в каком направлении можно двигаться дальше. Маркетинговый аудит можно проводить в компаниях с любым уровнем постановки маркетинга. По результатам аудита и наоснове полученных данных корректируется общая стратегия маркетинга, обеспечиваются прибыльность и долгосрочная выживаемость фирмы, т.е. цель всего этого – просчитать важные события которые могут сильно сказаться на положении фирмы на рынке, перечислить максимально возможное число опасностей и возможностей и их влияние на деятельность фирмы.
Цель моей курсовой работы: изучить теоретическую базумаркетингового аудита, описать методы определения затрат на маркетинг, а также рассмотреть технологии применения аудита маркетинга на практических примерах.

1.Оценка, контроль и аудит маркетинга

Когда что-то идет не так, как хотелось бы, руководство компании задает себе вопросы:
Насколько эффективно работает маркетинг в моей компании?
Почему реклама неэффективна?
Как построить систему эффективнойрекламы
Сколько будет стоить моей компании поднять продажи на 5%?
На подобные и многие другие вопросы помогает ответить аудит маркетинга.
Когда компании стоит заняться аудитом?
если руководство понимает, что развитие бизнеса оказалось в тупике;
если реклама малоэффективна;
если маркетинг мог бы предложить больше;
если продажники отказываются понимать маркетологов;
если маркетологи работают сутра до поздней ночи, но конкуренты продолжают обыгрывать компанию;
Что дает аудит маркетинга:
четкое понимание целей и задач маркетинга на предприятии;
четкое определение функций маркетинга и понимание путей реализации маркетинговой стратегии;
четкое понимание принципа формирования рекламного бюджета;
четкое понимание способа контроля эффективности рекламных затрат;
Аудит маркетинга – этосистемный, критичный и беспристрастный анализ эффективности функционирования служб маркетинга компании, оценка эффективности маркетинговой деятельности компании на рынке. Аудит позволяет выявить дополнительные рыночные возможности и идентифицировать проблемы взаимодействия компании с внешней средой. [6]
Контроль маркетинга
Контроль маркетинга осуществляется на различных этапах с помощью отдельныхэлементов контрольно-аналитичес­кой системы. Она включает:
ситуационный анализ — предварительный аналитический этап маркетингового планирования, преследующий цель определить положение предприятия на рынке. Используется анализ составляющих внешней и внутренней среды маркетинга в форме ответов на заранее подготовлен­ные группы вопросов;
контроль маркетинга — заключительный этап маркетин­гового планирования,преследующий цель выявить со­ответствие и результативность выбранной стратегии и тактики реальным рыночным процессам. Осуществляет­ся в виде стратегического, текущего контроля и контро­ля прибыльности с использованием стандартизирован­ных форм;
ревизия маркетинга — процедура пересмотра или суще­ственной корректировки стратегии и тактики маркетин­га в результате...