Поведение потребителей

  • 07 апр. 2012 г.
  • 8563 Слова
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ
НВУЗ АНО «РЕГИОНАЛЬНЫЙ ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ»









Кафедра Маркетинга
Студент(ка) . 3 . курса

..(Ф.И.О.)









КУРСОВАЯ РАБОТА



Поведение потребителей .. (указать наименование дисциплины)

Исследование процесса принятия решения о покупках .

(на примере личных покупок) . .. (указатьназвание курсовой работы)






Научный руководитель
..
.
(Ф.И.О., учетная степень)





Курск, 2011 г.СОДЕРЖАНИЕ




Введение.....................................................................................................................3
1.ОСОБЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ.....................................5
1. 1. Модель покупательского поведения.......................................................................5
1. 2. Классификацияпроцессов принятия решения покупке........................................7
2. ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ О ПОКУПКАХ (НА ПРИМЕРЕ ЛИЧНЫХ ПОКУПОК)................................................................................15
2.1. Факторы культурного порядка................................................................................16
2.2. Факторы социальногопорядка................................................................................20
2.3. Личностные факторы................................................................................................23
2.4.Факторы психологического порядка........................................................................28
Заключение...........................................................................................................37
Список использованной литературы ...................................................39


ВВЕДЕНИЕ





Потребление и потребители в своей массе очень гибкая субстанция. До недавнего времени, а конкретнее до развала Советского Союза изучению потребителей уделялось катастрофически недостаточно времени. Существовалпрактически тотальный дефицит товаров, за исключением некоторых периодов, отсутствовал ассортимент и выбор. Предприятия знали, что какую бы продукцию они не производили, всегда существовал стабильный спрос на нее.
В процессе развития рыночных отношений произошла смена рынка, на котором господствующее место занимал производитель, рынком покупателя. Традиционная сбытовая политика (продать то,...
tracking img