Понятие качество

  • 17 сент. 2011 г.
  • 318 Слова
Моё понимание понятия «качество»
В любой стране мира проблема повышения качества продукции имеет важнейшее значение. В условиях современной рыночной экономики каждое предприятие направлено наобеспечение такого уровня качества продукции и услуг, который может полностью удовлетворять все запросы потребителей. Высокое качество продукции и услуг является самой весомой составляющей,определяющей их конкурентоспособность.
Что же мы понимаем под понятием «качество»? Данное понятие регламентировано ГОСТ 15 467—79 Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения. Качество— это совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.
В других справочных источниках «качество» определяетсякак «пригодность для использования», «соответствие цели», «удовлетворение нужд потребителя», «соответствие требованиям». Все это представляет собой лишь отдельные части «качества», определенноговыше.
Для меня качество – это, прежде всего, соответствие товаров и услуг ожиданиям и требованиям. Для разных людей это понятие может означать что-то своё, но я убеждена, что, несмотря на это, напротяжении жизни, для каждого человека оно изменяется: в него добавляются критерии, характеристики, предпочтения. Ведь прогресс не стоит на месте, товары совершенствуются, видоизменяются, усложняются,а вместе с ними и требования, предъявляемые к ним потребителями.
В свою очередь, те самые ожидания и требования у различных покупателей к одному и тому же товару будет сильно варьироваться, несмотря ни на принятые в обществе нормы, ни на законодательные акты и ГОСТы.
Рассуждая о качестве, напрашивается вывод о том, что понятие «качество» - субъективно! Его суть меняется с течениемвремени, с развитием научно-технического прогресса, по мере взросления и становления личности людей. Доказательством этого может служить пример: та вещь, которая когда-то считалась...
tracking img