Понятие обучения персонала

  • 10 апр. 2012 г.
  • 857 Слова
1. Понятие обучения персонала

Обучение рабочего персонала фирмы - это систематический процесс целенаправленного изменения знаний, рабочих навыков, мотивации или поведения.
Сегодня частопрактикуется использование понятия тренинг (“training”) как синоним понятия «обучение», что в принципе не совсем верно отражает смысл процесса, поскольку в переводе “training” означает “натаскивание” и используется впрофессиональной среде для обозначения собственно, одного из способов организации и проведения обучения.
Например, процесс разработки и внедрения позволяет привлечь практически всех сотрудников кучастию в составлении описаний процессов системы управления качества. В таком режиме работники не только чувствуют свою причастность к жизни компании, но и осознают собственную значимость и важность порученныхим заданий.
В первую очередь руководитель должен сам понимать, что такое мероприятие, как обучающий процесс является важным фактором удачной работы его подчиненных, он должен не только сам бытьзаинтересован в повышении уровня профессиональной подготовки, но и суметь заинтересовать остальных. Высшее руководство должно на собственном примере показать, что обучение необходимо, тогда и менеджерысреднего звена, и рядовые сотрудники турфирмы осознают важность мероприятия.
Важным этапом перед непосредственным процессом обучения является постановка целей обучения.
В идеале руководитель, рассматривая вопросо проведении обучения, должен понимать, какую пользу получит организация в результате. Часто бывает так, что руководство организации, заказав обучение учебному центру, формулирует задачи, которые, поего мнению, должны быть решены в ходе обучения, в самом общем и неопределенном виде: "Хотелось, чтобы люди "встряхнулись", "освежили свои знания"", исходя при этом из того, что обучение в любом случаедаст какую-то отдачу, потому что от учебы, как говорят, "кроме пользы, вреда не будет". Однако иногда обучение может быть и бесполезным.
Бесполезные программы обучения...
tracking img