Понятие общения, его функция и структура

  • 01 июля 2013 г.
  • 5027 Слова
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное бюджетное общеобразовательное учреждение высшего профессионального образования
РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ
УНИВЕРСИТЕТ
КРАСНОДАРСКИЙ ФИЛИАЛ
(Краснодарский филиал РГТЭУ)
Факультет экономики и управления на предприятии торговли
Кафедра экономики и управления на предприятии

КОНТРОЛЬНАЯРАБОТА
по дисциплине «Психология»

Выполнил студент 1курса,
группы 12-УФФс-2Ф
заочной формы обучения
на базе СПО
специальности «Финансы и кредит»
дата____________________

Краснодар
2013г.

Содержание

1. Понятие общения, его функции и структура
2. Основные средства общения
3. Сущность деятельности, ее структура и основные виды
4. Практическая часть (тест «Определение стиляделового общения»)

По определению, данному А. Н. Суховым, А. А. Бодалевым, В.Н. Казанцевым, общение — это процесс передачи и приема сообщений с помощью вербальных и невербальных средств, включающий обратную связь, в результате чего осуществляется обмен информацией между участниками общения, ее восприятие и познание ими, а также их влияние друг на друга и взаимодействие по достижении изменений вдеятельности.
В качестве основных компонентов общения можно выделить:
1) передатчик, отправитель;
2) получатель, приемник, адресат;
3) канал связи; 
4) шум, сигнал;
5) код, декодер.
В структуре общения выделяются следующие элементы:
1) коммуникативно-информационный, означающий прием и передачу сообщений и предполагающий обратную связь, в основе которого лежит психологический контакт;
2)познавательный, основанный на процессе восприятия и понимания людьми друг друга;
3) интерактивный (контактный), связанный с процессом воздействия, поведения.
По мнению ^ Н. А. Соловьевой, в реальном общении каждая из этих сторон не существует изолированно от других, их выделение возможно лишь в экспериментальных исследованиях.
Рассмотренные выше стороны общения проявляются в малых группах, поэтомунеобходимо дополнительное исследование средств и механизмов воздействия людей друг на друга в условиях совместных массовых действий, при изучении больших групп и социальных движений. Общение — это полифункциональный процесс. Исследователи, выделяя разнообразные критерии, представляют различную классификацию функций общения:
1) эмоциональная, информационная, социализирующая, связующаясамопознания (А. В. Мудрик),
2) установления общения, инструментальная, осознания, самоопределения (А. Б. Добрович)',
3) сплочения, инструментальная, трансляционная, самовыражения (А. А. Брудный);
4) контактная, информационная, побудительная, координационная, понимания, эмотивная, установления отношений, оказания влияния (Л. А. Карпенко) и др.
Однако наиболее актуально рассматривать общение в системе отношений, чтопозволяет выделить три группы функций:
1) психологические, определяющие развитие человека как индивида и личности;
2) социальные, обуславливающие развитие общества как социальной системы и развитие групп как составных единиц этой системы;
3) инструментальные, определяющие связи между человеком и миром в широком смысле этого слова, между различными социальными группами.
В целом выделение тех или иныхфункций общения определяется социально-психологическими проблемами, стоящими перед исследователей
Основные средства общения.
Все средства общения делятся на две большие группы: вербальные (словесные) и невербальные. На первый взгляд может показаться, что невербальные средства не столь важны, как словесные. Но это далеко не так. А.Пиз в своей книге «Язык телодвижений» приводит данные, полученныеА.Мейерабианом, согласно которым передача информации происходит за счёт вербальных средств (только слов) на 7 %, звуковых средств (включая тон голоса, интонации звука) – на 38 %, а за счёт невербальных средств – на 55 %.
К таким же выводам пришёл и профессор Бердвиссл, который установил, что словесное общение в беседе занимает менее 35 %, а более 65 % информации...