Правила подготовки и проведения деловой беседы.

  • 11 янв. 2016 г.
  • 730 Слова
Содержание
Подготовка к беседе
Подготовка материалов и документов
Подготовка вопросов партнеру
Подготовка ответов на вопросы партнера
Основные правила ведения деловой беседы
Литература
Правилаподготовки и проведения деловой беседы.
Деловая беседа — самая распространенная форма делового общения. В процессе нее рассматриваются вопросы устройства на работу, предложения о сотрудничестве, совершаютсясделки купли-продажи и т.д.
Проведение деловой беседы — это проверка нашего умения устанавливать контакт с собеседником, ясно и убедительно излагать свои мысли, слушать и слышать то, что говоритпартнер, выбирать наилучшую психологическую позицию в общении, словом, насколько мы владеем культурой делового общения.
Из всего многообразия деловых бесед, рассмотрим те, в которых мы находимся в положенииболее заинтересованного лица и хотели бы получить согласие на какие-то условия от хозяина положения (подписать договор о покупке, пользование услугой и т.п.).
Практика показывает, что из 10 бесед,которые подготовлены заранее, 7 проходят успешно, а из 10 неподготовленных бесед — только 3. А ведь после неудачного делового разговора сложно вернуться к нему еще раз — получив отказа при первой встречи,труднее добиться положительного результата.
Подготовка к беседе
Подготовка к беседе не менее важна, чем подготовка к публичному выступлению. Вести разговор можно только о том деле, о которым выхорошо осведомлены: предлагая продукт или услуги, нужно не только знать все об этих услугах или продукте, но и хорошо представлять, чем занимается ваш собеседник и почему его может заинтересовать вашепредложение. Важно быть в курсе, какой период он переживает, предлагали ли ему подобное.
Подготавливая базу для ведения разговора, продумайте ответы на следующие вопросы:
1. В чем суть вашего предложения?
2. Почему выобращаетесь с данным предложением к этому лицу?
3. Связано ли ваше предложение с другими сторонами деятельности этого лица?
4. Какие выгоды получит собеседник от принятия...