Практика

  • 06 апр. 2012 г.
  • 3264 Слова
Введение

Я проходила преддипломную практику в турфирме города Дзержинск «Грин Лайн», в качестве помощника менеджера по продажам.
Целью преддипломной практики является закрепление и углубление теоретических знаний, приобретение необходимых практических умений и навыков по специальности, формирование профессиональных качеств по моей специальности и написанию диплома.
Срокипрохождения практики – 01.12.2012 – 03.03.2012
Задачи преддипломной практики:
* получить представление о социальной инфраструктуре предприятий туристического типа (туристической фирмы, турагентстве, туроператоре);
* проанализировать финансовую деятельность организации;
* изучение теоретических основ и современных тенденций по разработке туристского маршрута.

Характеристика предприятияТуристическая компания «Грин Лайн» расположена по адресу: Нижегородская область, г. Дзержинск, ул. Петрищева, д.3, оф.101.
Она была основана в 2006 г. Работая на рынке туристических услуг, компания приобрела большой опыт, завоевали симпатии и доверие туристов, многие из которых стали ее постоянными клиентами.
Главное правило фирмы – продавать тот продукт, в качестве которого естьуверенность. Чтобы лучше продавать, надо лучше знать. Сотрудники фирмы посещают страны отдыха и на месте осматривают отели, общаются с принимающей стороной, оценивают отрицательные и положительные моменты отдыха, не скрывают недостатки, если они есть. Нюансы, которые видят сотрудники фирмы своими глазами, помогают сориентировать человека, собравшегося на отдых. Правильный выбор, информация и совет – залог хорошегоотдыха клиента фирмы, а значит, повышения репутации компании.
Миссия компании звучит как удовлетворение потребностей клиента в области туристических услуг. На претворение этой миссии в жизнь и направлена деятельность всех сотрудников.
Цели фирмы: получение прибыли, достижение долгосрочного сотрудничества с любым клиентом, обратившимся в фирму. Практикуется индивидуальный подход к каждому клиенту.Принципы компании:
- широкий спектр предоставляемых туров и услуг;
- высокий профессионализм сотрудников;
- гибкая ценовая политика;
- качественное обслуживание.
Виды деятельности предприятия:
• организация групповых и индивидуальных туров;
• экскурсионные туры;
• лечебно-оздоровительный отдых;
• речные и морские круизы;
• детский и молодежный отдых;
• бизнес-туризм;
• бронирование и продажаавиабилетов;
• содействие в оформлении визы.

Организационно-правовая структура организации
Организационная структура компании определяет соотношение между функциями, выполняемыми сотрудниками организации. Она проявляется через разделение труда, создание специализированных подразделений, иерархию должностей, внутриорганизационные процедуры и является необходимым элементом эффективнойорганизации, поскольку придает ей внутреннюю стабильность и позволяет добиться определенного порядка в использовании ресурсов (рис.1):




Генеральный директор

Менеджер по туризму Менеджер по туризму Менеджер по туризму

Рисунок 1 Структура туристической компании «Грин Лайн»
Обязанности среди работников компании распределены следующим образом. В функции директора туристического агентства входит:управление фирмой, поиск и развитие новых направлений, разработка маркетингового плана и концепции продаж, решение административно-хозяйственных задач, разработка финансового плана, подбор персонала, решение вопросов взаимоотношений с официальными органами, заключение договоров, участие в конференциях, ведение переговоров. Он является главным распорядителей финансовых средств; контролирует и координируетработу агентства, контролирует управленческие решения на всех уровнях агентства, разрабатывает программы совершенствования внутрипроизводственных отношений.
Менеджеры по туризму (внутреннему и внешнему) занимаются переговорами и перепиской с российскими и иностранными заказчиками, составляют пакеты туристических программ, рассчитывают стоимость туров,...
tracking img