СОДЕРЖАНИЕ
Введение
1 Общая характеристика туристского предприятия…………………………………………………………….……..…..7
1.1Оценка месторасположения япредприятия….......................................................................................................7
1.2 Хозяйственно-правовая форма предприятия, нормативные документы, определяющие порядок работыпредприятия……………………………………………………………………….9
1.3 Материально-техническая база предприятия……………………………………………………………….……..10
2 Организационно-управленческая деятельность………………………………………………………………….….11
2.1 Организационная структура управления туристским предприятием, ее преимущества и недостатки, предложения по совершенствованию……………………………………………………………..11
2.2 Реализация функций и методов менеджмента в практике руководства туристскимпредприятием…………………………………………………………………….12
2.3 Работа кадровой службы, формы и методы управления персоналом…………………………………………………………………….....13
2.4 Основные направления рациональной организации труда менеджеров, основные элементы и признаки организационнойкультуры предприятия……………………………………………………………………...15
2.5 Основные виды управленческих решений, принимаемых руководством предприятия, процесс их принятия и реализации……………………………………………………………….……….16
2.6 Типы и причины конфликтов на предприятии, способы ихразрешения……………………………………………………………………….18
2.7 Организация деловых бесед, совещаний и переговоров и предложения по повышению их эффективности…………………………………………………………..……….19
3 Организация труда работников туристского предприятия……………………………………………………………………...22
3.1 Функции работниковпредприятия………………………………………………………………….…..22
3.2 Формы материальной ответственности и соответствие современным требованиям…………………………………………………………………..….24
3.3 Организация рабочих мест и их соответствие современным требованиям………………………………………………………………..…….243.4 Режим работы сотрудников………………………………………………………….……..……25
3.5 Методы учета рабочего времени………………………………………..………………………………….25
3.6 Формы участия работников в управлении организацией……………..…………………………………………………...….26
3.7 Положения коллективного договора…………………………………….………………………………….…27
4 Организация технологии туристскогообслуживания.........................................................................................................29
4.1 Основные виды туров, других программ, разработанных предприятием. Особенности схемы их формирования. Предложения по совершенствованию этой деятельности……………………………………………………………………..29
4.2 Порядокзаключения договоров с предприятием приема, размещения, питания транспортного обеспечения (авиа, железнодорожный, автобусный),страховыми компаниями……………………………………………………………………... 30
5 Маркетинговая деятельность предприятия………………………………………………………………..…….31
5.1 Особенностиорганизации и осуществления маркетинговой деятельности на предприятии: маркетинговая служба, ее состав и основные направления работы…………………………………………………………………………….31
5.2 Организация исследования рынка туристских услуг, конкурентов, потребителей....
Введение
1 Общая характеристика туристского предприятия…………………………………………………………….……..…..7
1.1Оценка месторасположения япредприятия….......................................................................................................7
1.2 Хозяйственно-правовая форма предприятия, нормативные документы, определяющие порядок работыпредприятия……………………………………………………………………….9
1.3 Материально-техническая база предприятия……………………………………………………………….……..10
2 Организационно-управленческая деятельность………………………………………………………………….….11
2.1 Организационная структура управления туристским предприятием, ее преимущества и недостатки, предложения по совершенствованию……………………………………………………………..11
2.2 Реализация функций и методов менеджмента в практике руководства туристскимпредприятием…………………………………………………………………….12
2.3 Работа кадровой службы, формы и методы управления персоналом…………………………………………………………………….....13
2.4 Основные направления рациональной организации труда менеджеров, основные элементы и признаки организационнойкультуры предприятия……………………………………………………………………...15
2.5 Основные виды управленческих решений, принимаемых руководством предприятия, процесс их принятия и реализации……………………………………………………………….……….16
2.6 Типы и причины конфликтов на предприятии, способы ихразрешения……………………………………………………………………….18
2.7 Организация деловых бесед, совещаний и переговоров и предложения по повышению их эффективности…………………………………………………………..……….19
3 Организация труда работников туристского предприятия……………………………………………………………………...22
3.1 Функции работниковпредприятия………………………………………………………………….…..22
3.2 Формы материальной ответственности и соответствие современным требованиям…………………………………………………………………..….24
3.3 Организация рабочих мест и их соответствие современным требованиям………………………………………………………………..…….243.4 Режим работы сотрудников………………………………………………………….……..……25
3.5 Методы учета рабочего времени………………………………………..………………………………….25
3.6 Формы участия работников в управлении организацией……………..…………………………………………………...….26
3.7 Положения коллективного договора…………………………………….………………………………….…27
4 Организация технологии туристскогообслуживания.........................................................................................................29
4.1 Основные виды туров, других программ, разработанных предприятием. Особенности схемы их формирования. Предложения по совершенствованию этой деятельности……………………………………………………………………..29
4.2 Порядокзаключения договоров с предприятием приема, размещения, питания транспортного обеспечения (авиа, железнодорожный, автобусный),страховыми компаниями……………………………………………………………………... 30
5 Маркетинговая деятельность предприятия………………………………………………………………..…….31
5.1 Особенностиорганизации и осуществления маркетинговой деятельности на предприятии: маркетинговая служба, ее состав и основные направления работы…………………………………………………………………………….31
5.2 Организация исследования рынка туристских услуг, конкурентов, потребителей....
Поделиться рефератом
Расскажи своим однокурсникам об этом материале и вообще о СкачатьРеферат