Принятие управленческих решений

  • 22 сент. 2010 г.
  • 6387 Слова
ВВЕДЕНИЕ

Более половины конфликтов во взаимоотношениях руководителей среднего звена непосредственно связано с организацией их взаимодействия в процессе совместной деятельности. Еще больше конфликтов вызывается противоречиями совместной деятельности в диаде «начальник — подчиненный». Одна из основных причин конфликтов, возникающих в процессе совместной деятельности, — принятие людьминекомпетентных решений, прежде всего управленческих. Такие решения провоцируют конфликты между их авторами и исполнителями, а также другими людьми, чьи интересы данные решения затрагивают. Конфликтогенными являются не только некомпетентные решения руководителя, но и такие же решения подчиненного. Принятие обоснованных управленческих решений — важнейшее условие предупреждения конфликтов всех уровней.Влияние некомпетентных решений на возникновение межличностных конфликтов часто бывает опосредованным. Конфликты вызываются не самими решениями, а противоречиями, возникающими при их выполнении. Однако опосредованный характер влияния качества управления коллективом на его конфликтность никоим образом не уменьшает роль компетентного руководства в профилактике конфликтов. На эту взаимосвязьуказывают многие исследователи, занимающиеся изучением причин конфликтов, такие как Ф.М. Бородкин, Н.М. Коряк, Н.В. Гришина, А.И. Донцов, Р.Л. Кричевский, Е.М. Дубовская
Важнейшей характеристикой качества управления коллективом является обоснованность принимаемых руководством решений. Именно необоснованные решения, наряду с игнорированием руководителями интересов и мнений подчиненных, выполняющих конкретноерешение, чаще всего приводят к конфликтам.
Целью данной работы является раскрытие содержания и сущности оптимальных управленческих решений как условия предупреждения конфликта.
Исходя из поставленной цели поставлено несколько задач:
- уяснения принципов и условий предупреждения конфликтов;
- рассмотрение этапов подготовки и принятия управленческого решения, типичныхошибок, допускаемых при этом;
- выяснение причин некомпетентных конфликтных решений.
Курсовая работа состоит из введения, двух глав, разбитых на два параграфа, заключения, библиографического списка литературы и приложений.

1. ПОДГОТОВКА И ПРИНЯТИЕ ОПТИМАЛЬНОГО УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ

1.1 Принципы и условия предупреждения конфликтов

Исследование конфликтов, их структуры ифункций, построение описательных и объяснительных моделей этого явления имеют конечной целью поиск путей конструктивного регулирования социальных противоречий. Управление конфликтами предполагает решение двух стратегических задач. Первой является предупреждение конфликтов. Если конфликт предупредить не удалось, то необходимо решать вторую задачу: искать пути его конструктивного завершения.Особенности управления конфликтами во многом определяются их спецификой как сложного социального явления. Управлять можно только тем, что хорошо знаешь. В противном случае управление может привести к результатам худшим, чем те, которые были бы при естественном развитии событий.
Управление конфликтом представляет собой сознательную деятельность по отношению к нему, осуществляемую на всех этапах еговозникновения, развития и завершения участниками конфликта или третьей стороной. Управление конфликтом включает симптоматику, диагностику, прогнозирование, профилактику, предупреждение, ослабление, урегулирование, разрешение.
Важным способом управления конфликтами является их профилактика. Она заключается в такой организации жизнедеятельности субъектов социального взаимодействия, котораяисключает или сводит к минимуму вероятность возникновения конфликтов между ними. Профилактика конфликтов это их предупреждение в широком смысле слова. Цель профилактики конфликтов - создание таких условий, деятельности и взаимодействия людей, которые бы минимизировали вероятность возникновения или деструктивного развития противоречий между ними.
Деятельность по...
tracking img