Проблемы коммуникаций в современных организациях

  • 31 янв. 2014 г.
  • 5455 Слова
СОДЕРЖАНИЕ
Стр.
ВВЕДЕНИЕ 3
1. 1. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ КОММУНИКАЦИИ 4
1.1. Понятия, виды, модели, функции, значение коммуникаций 4
1.2. Коммуникационные процессы в организациях 7
1.3. Коммуникационные барьеры 9
1.3.1. Межличностные барьеры 9
1.3.2. Организационные барьеры 12
2. 2. ПРОБЛЕМЫ СОВРЕМЕННЫХ КОММУНИКАЦИЙ НА ПРИМЕРЕ ОАО «СВЯЗНОЙ» 14
2.1. Общая информация о компании ОАО«Связной» 14
2.2. Выявление коммуникационных проблем ОАО «Связной» 16
2.3. Рекомендации по преодолению коммуникационных проблем 19
3. 3. ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ФОРМИРОВАНИЮ
4. ЭФФЕКТИВНОГО ОРГАНИЗАЦИОННОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ 23
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 26
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 27
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 28
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 29ВВЕДЕНИЕ
В данной курсовой работе рассматриваются проблемы коммуникаций, все то, что мешает обмену информации в организациях. В целом коммуникации являются самой важной частью в жизни всех людей, так как мы обмениваемся различными впечатлениями, идеями, взглядами и знаниями. Коммуникацию можно рассмотреть как процесс передачи информации. Так же и для руководителей она играетогромную роль в достижение успеха деятельности предприятия. Без обмена информации руководители и сотрудники не смогут работать вместе, решать определенные задачи и принимать решения.
Коммуникация - это важная составляющая, которая обеспечивает эффективное управление в организации. В целом руководитель тратит на нее примерно 80-90% своего времени. Это не только устная и письменная речь, но и мимика,жесты, символы и т.д. Коммуникации служат процессом налаживания связей между сотрудниками, клиентами и компаньонами. Ведь от эффективных коммуникационных связей зависит будущее не только предприятия, но и сотрудников, работающие в этой организации. Но нередко возникают проблемы, связанные с обменом информацией, которые мешают эффективно работать и понимать суть основной задачи организации.
Целькурсовой работы - выявить основные проблемы коммуникаций в организациях и предложить мероприятие по эффективному взаимодействию.
Задачи курсовой работы:
1. Рассмотреть коммуникационные процессы в организациях и выявить
коммуникационные барьеры, мешающие эффективно управлять организацией.
2. Проанализировать проблемы коммуникаций на примере фирмы.
3. Предложить мероприятие поуправлению персоналом на основе
эффективной коммуникации.
Предмет исследования – управленческие отношения
Объект исследования - коммуникационные проблемы в управлении
1. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ КОММУНИКАЦИИ
1.1 Понятия, виды, функции, модели, цели коммуникаций
Коммуникации - сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающее вобмене информации, а также в восприятии и понимание партнеров друг друга. Это активное начало душевной жизни, которая противопоставляет себя и своим собственным состоянием, рассматривает их как объект. Также можно рассмотреть цели коммуникаций:
1. Сплочение коллектива
2. Организовать обмен информации между субъектом и объектом
управления
3. Установить процесс эмоционального иинтеллектуального обмена
управленческой информации.
4. Содействовать формированию и совершенствованию корпоративной
культуры.
5. Содействовать достижению организационных целей.
Выявляем следующие виды коммуникаций[9]:
1. Межличностные коммуникации – это процесс передачи информации
одним источником другому целевому объекту. Под этими коммуникациями подразумеваются участие двух или трехлюдей.
1.1 Вербальная коммуникация - процесс передачи информации при
помощи слов, смеха, таблиц и систем знаков.[3, с.73]
1.2 Невербальная коммуникация - процесс передачи информации при
помощи символов, знаков, кодов, поз и выражения лица.
2. Деловые коммуникации – это процесс передачи информации,
направленный на достижение какой-то...
tracking img