Производственная практика в турфирме

  • 10 апр. 2014 г.
  • 1580 Слова
Факультет Управления
Кафедра Менеджмента и маркетинга
Специальность Менеджмент организации

Отчет о прохождении производственной практики

В организации: OOO «Стар Трейд»
В должности: Помощник менеджера по продажам.
(тема работы)Выполнила студент: 4 курса группы УВ 31/1 - 08
(курс, группа, фамилия, имя, отчество)
Фалеев Евгений Евгеньевич



К защите __________________________(дата, подпись руководителя)

Работа защищена с оценкой ____ __

Москва 2012 год

Характеристика компании

   Фирменное наименование предприятия: ООО «Стар Трейд» турагентство «Стар Трейд».
Агентство расположено по адресу: г. Москва, ул. Пречистенка, 40/2, стр. 3,офис 202 (2 этаж), телефон/факс: (495) 95-59-366
   Агентство находится в довольно развитой части города, имеет хороший подъезд и место для парковки автомобилей клиентов. Предприятие арендует помещение под офис в многоэтажном здании, по соседству с различными организациями. Перед входной дверью висит стенд предлагаемых маршрутов фирмы: черноморское побережье, Турция, автобусные туры по Европе.Внутри помещения имеются места для отдыха посетителей, предоставляются различные брошюры, проспекты и фотографии предлагаемых туров. По желанию клиента возможен видео - показ маршрута или гостиницы.   
Обращаясь в туристическое агентство «Стар Трейд», клиенту в первую очередь объясняют, какие услуги он приобретает и как ими воспользоваться, а также гарантии и обязательства агентства и свои права. Вструктуре туристических услуг данного турагентства различают основные и дополнительные, к основным относят:                                                                             
-  услуги по организации перевозки                                                          
-  размещение                                                                                              
- питание туристов                                                                                         
К дополнительным услугам относятся:                                                       
- услуги по организации экскурсий                                                   
-  услуги по страхованию туристов                                                             
- услуги гидов,гидов-переводчиков                                                        
- услуги перевозки туриста от места его пребывания в страну (место его временного пребывания) до места размещения и обратно (трансферт), а также любой другой перевозке в пределах страны (места временного пребывания);                                                                                                 - услуги попрокату                                                                                    
- обмен валюты                                                                                           
- телефон                                                                                                       
-почта
- право пользования пляжем.

    При обращении клиента в туристическое агентство «Стар Трейд» ему предлагаютпросмотреть «Информационный листок к туру». Который содержит следующую информацию:                          
 Раздел 1. Описание маршрута по дням.                                    
 Раздел 2. Характеристика условий тура.                                         
Этот раздел содержит следующую информацию:
- условия размещения в каждом пункте...
tracking img