Процесс разработки и принятия управленческих решений

  • 11 июля 2013 г.
  • 416 Слова
1. Процесс разработки и принятия управленческих решений.
ОРГАНИЗАЦИОННОЕ РЕШЕНИЕ — это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой имдолжностью. Цель организационного решения — обеспечение движения к поставленным перед организацией задачам.
Этапы разработки управленческих решений:
1. ДИАГНОСТИКА ПРОБЛЕМЫ. Первая фаза в диагностировании сложнойпроблемы — осознание и установление симптомов затруднений или имеющихся возможностей. Некоторые общие симптомы болезни организации — низкие прибыль, производительность и качество, чрезмерные издержки, большаятекучесть кадров. Выявление симптомов помогает определить проблему в общем виде. Для выявления причин возникновения проблемы необходимо собрать и проанализировать требующуюся внутреннюю и внешнюю(относительно организации) информацию. Необходимо собирать релевантную информацию - это данные, касающиеся только конкретной проблемы, человека, цели и периода времени. Это основа решения, естественнодобиваться, по возможности, ее максимальной точности и соответствия проблеме.
2. ФОРМУЛИРОВКА ОГРАНИЧЕНИЙ И КРИТЕРИЕВ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ. Ограничения сужают возможности в принятии решений. Перед тем как переходить кследующему этапу процесса, руководитель должен определить суть ограничений и только потом выявлять альтернативы. Некоторые общие ограничения — это неадекватность средств; недостаточное число работников,имеющих требуемую квалификацию и опыт; потребность в технологии, еще не разработанной или чересчур дорогой; исключительно острая конкуренция; законы и этические соображения; сужение полномочий всех членоворганизации, определяемое высшим руководящим звеном. В дополнение к определению ограничений, руководителю необходимо определить критерии принятия решений.
3. ОПРЕДЕЛЕНИЕ АЛЬТЕРНАТИВ. Формулирование набораальтернативных решений проблемы. Руководитель обычно ограничивает число вариантов выбора для серьезного рассмотрения всего несколькими альтернативами,...