Процесс разработки и принятия управленческих решений

  • 07 нояб. 2013 г.
  • 8052 Слова
CoolReferat.com

Федеральное агентство по образованию

Смоленский государственный университет

Кафедра экономики и менеджмента







Процесс разработки и принятия управленческих решений

(на примере ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»)

Курсовая работа





Выполнила:

Студентка 4 курса факультета управления

Шемелина А. А.Научный руководитель:

Старший преподаватель Шевень Л.Н.





Смоленск

2010

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение………………………………………………………………………….3

Глава I. Разработка и принятие управленческих решений как важнейшие элементы в управлении организацией…………………….....6
1.1. Сущность, значение и функции управленческих решений ………………6

1.2. Этапы процесса принятия управленческих решений………………….....11

1.3.Организация процесса разработки управленческих решений…………..18

1.4 Контроль реализации управленческих решений……………………….…23

Глава II. Анализ деятельности ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» и практические рекомендации по совершенствованию принятия управленческих решений …………………………………………………….28

2.1. Общая характеристика ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»…….…..28

2.2. Опыт разработки ипринятия управленческих решений в банке…….….33

2.3 Рекомендации по совершенствованию принятия управленческих решений………………………………………………………………………….36

Заключение……………………………………………………………….…….40

Список использованной литературы…………….………..………………..45

Приложение…………………………………………………………………….48













ВВЕДЕНИЕ

Каждый день в нашей жизни мы принимаем решения - большие и малые, связанные сбизнесом, с личными и общественными делами
Своевременное принятие правильного решения - главная задача любого менеджера. Неправильное решение может дорого стоить компании, иметь фатальные, непоправимые последствия. Поэтому важно, чтобы процесс принятия решений был хорошо известен любому менеджеру.
Принятие решений - это важный компонент делового успеха. Вот почему необходимо знать технику,факторы эффективности, методы и принципы принятия решений. Данная глава и раскрывает подробно эти вопросы, акцентируя внимание на их достоинствах и недостатках.
Процесс управления связан с непрерывной разработкой и принятием решений. Решения вырабатываются в каждом цикле управления, на всех его стадиях и при выполнении каждой функции. Задача по принятию решений, в конечном счете, сводится ксогласованию целей отдельных исполнителей, координации их взаимодействий. Именно по средствам принятия и реализации решений осуществляется сам процесс управления.
Решение - это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели.
Разработка решений предусматривает развитие объекта управления и выборрегулирующих воздействий на него с целью достижения определенных технико-экономических показателей.
Решение является результатом оценки ситуации путем обработки информации и выступает как продукт управленческого труда, а информация в этом случае становится предметом труда. Все решении должны быть подчинены главной цели - выполнению поставленных задач.
Процесс принятия управленческих решений актуален всилу того, что все больше расширяются масштабы, количество элементов и взаимосвязей подсистем в организационных системах. Усложнение связей между элементами системы вызывает неопределенность в знании реальной структуры системы, что может быть связано с так называемым человеческим фактором, умышленным или специальным искажением информации и т.д.
Иногда определение управленческого решения ограничиваютлишь выбором возможного варианта действий. Такой подход обедняет содержание этой категории теории менеджмента и не соответствует его сущности.
Управленческие решения могут приниматься применительно к любой сфере деятельности организации: управлению персоналом, управлению финансами, управлению производственными процессами, в том числе и управлению маркетинговой...