Работа секретаря по организации приёма поситителей.

  • 28 сент. 2012 г.
  • 4415 Слова
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
ФИЛИАЛ ФЕДЕРАЛЬНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО
БЮДЖЕТНОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧЕРЕЖДЕНИЯ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
В ГОРОДЕ НОВЫЙ УРЕНГОЙ










КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по дисциплине: Организация секретарского обслуживания
на тему: «Работа секретаря по организации приёма поситителей. Письменные обращенияграждан»






Выполнил:
Студентка 5 курса ОЗО
специальность «ДиДОУ»
К.С. Карцева


Проверил:
Кандидат ист. наук, доценткафедры ДиДОУ
Т.Н. Кондратьева















г. Новый Уренгой, 2012г.


СОДЕРЖАНИЕ


|ВВЕДЕНИЕ |3 |
|1. РАЦИОНАЛЬНОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ ВРЕМЕНИ И РАБОТЫ СЕКРЕТАРЯ|4 |
|2. ПРИЁМ СОТРУДНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ |5 |
| 2.1. Прием сотрудников организации по кратким текущим рабочим вопросам |6 |
| 2.2. Прием сотрудников организации для обстоятельнойбеседы по рабочим вопросам |7 |
| 2.3. Прием сотрудников организации по личным вопросам |9 |
| 2.4. Прием сотрудников других организаций |10 |
| 2.5. Приемграждан по личным вопросам |13 |
|3. ПИСЬМЕННЫЕ ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН |14 |
|ПРИЛОЖЕНИЕ |18|
|ЗАКЛЮЧЕНИЕ |22 |
|СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ |23 |
|| |
| | |
ВВЕДЕНИЕ
Прием посетителей – одна из важнейших функций секретаря, доброжелательность, внимание, любезность и предупредительность которого во многом определяют атмосферу приемной. Секретарь компанииотвечает за организацию приема всех посетителей, а секретарь руководителя организует прием гостей руководством. Стиль руководителя является одной из важнейших сторон управленческой деятельности: от того, как работает руководитель, зависит эффективность работы подчиненных. В понятие "стиль руководителя" включается его способность организовать труд подчиненных, коммуникабельность, готовность прислушиваться кновым идеям, его отношения к риску и ошибкам, понимание чувств других людей. На стиль руководителя в отдельной степени влияет работа его секретаря.
Можно без преувеличения сказать, что качество и эффективность работы аппарата управления во многом определяется умением секретаря со знанием дела выполнять свои обязанности, освободить руководителя от нерациональной затраты времени на...