Развитие малого предпринимательства в России.

УТВЕРЖДЕНО

Протоколом заседания кафедры менеджмента и мировой экономики

Краснодарского филиала ГОУ ВПО «РГТЭУ»от 29.08.2006 №1

Вопросы к зачету
для студентов всех форм обучения
специальностей 080109, 080502
(тема контрольной работы выбирается по желанию)

1. Типы отношений и общения вбизнесе.
2. Сущность, требования и специфика делового разговора.
3. Культура делового общения.
4. Качества делового человека и его имидж.
5. Специфика делового общения и значение речи в нем.
6. Общиепонятия делового этикета.
7. Внешний вид и этика деловых приемов.
8. Культура устной и письменной речи делового человека.
9. Поведение и общение деловых людей в ресторане.
10. Процесс формулировки тезиса.
11.Убедительность речи в процессе делового общения.
12. Ошибки в речи при деловом общении.
13. Способы установления контакта с аудиторией.
14. Способы удержания внимания аудитории.
15. Успешностьделового общения.
16. Цели, план, построение выступления.
17. Принципы, правила и тактика ведения полемики.
18. Механизмы восприятия и понимания в деловом общении.
19. Приоритетные каналы восприятия ипонимания в деловом общении.
20. Барьеры, препятствующие взаимодействию в общении.
21. Барьеры, препятствующие восприятию и пониманию в общении.
22. Преодоление барьеров в общении.
23. Стили и типыэффективного слушания.
24. Установки эффективного слушания.
25. Разработка стратегии и начало проведения деловой беседы.
26. Проведение и завершение деловой беседы.
27. Техника проведенияпереговоров.
28. Тактика проведения переговоров.
29. Основы ведения делового совещания.
30. Организация и ведение дискуссий.
31. Ведение делового телефонного разговора.
32. Правила ведения делового телефонногоразговора, когда звонят вам.
33. Правила ведения делового телефонного разговора, когда звоните вы.
34. Приемы рационализации телефонного общения.
35. Прием посетителей и...