Разработка тура

Разработка тура в ООО "Мехико-тур"»
При разработке турпродукта следует соблюдать главный принцип - цель путешествия.
Технология разработки тура.
1. Маркетинговые исследования (выявление потенциальных возможностей и формирование тура):
а) ПЭСТ анализ (политические, экономические, социальные, технологические силы);
б) ПНВУ (преимущества, недостатки, возможности, угрозы);
в) сегментация рынка(мотивация, цели) - «название тура». 2. География маршрута (перспективное планирование тура):
- выявление ресурсно-технического обеспечения тура (основные и дополнительные объекты показа, транспорт, питание, размещение);
- тип маршрута (линейный, радиальный, кольцевой). 3. Договорный этап (заключение договоров с партнерами). На этом этапе происходит определение партнёра или поставщика услуг. Вдоговоре указывают: предмет договора, основные условия, права и обязанности поставщика, ответственность сторон, порядок расчётов, юридические адреса сторон, форс-мажор.
Договор с гостиничным предприятием должен содержать: - стоимость номеров, их бронирование;
- скидки;
- условия размещения;
- график заездов;
- материальная ответственность.
Договор с предприятием питания включает:
* количествоодновременно обслуживающих туристов;
* регулярность и величина питания;
* примерные цены;
* материальная ответственность.
4. Информационно-методическое обеспечение тура: а) составление карточки транспортного маршрута;
б) описание маршрута (вербальное описание, условия приема и обслуживания);
в) график движения по маршруту (расписание);
г) документ «Условия приема и обслуживания туристов».Условия о размещении: какие номера, комнаты или каюты, сколько человек может проживать, санитарно-бытовое обслуживание - наличие канализации, прачечных, душ или ванны в номерах. Условия питания: ресторан, кафе, буфет - адрес и отдаленность от места проживания, план питания.
Программа туристско-экскурсионного, культурно-досугового обслуживания: дни обслуживания, перечень тем экскурсий и мероприятий,продолжительность экскурсий в астрономических часах, стоимость экскурсий):
* карта-схема маршрута;
* справочные материалы по маршруту;
* различная информация для составления памятки для туристов, выезжающих за границу, памятка для менеджера;
* описание технологических особенностей тура (прививка от СПИДа, малярии, азиатская гостиница, Диснейленд и т.д.);
* памятки о сроках подачи заявок (наавиабилеты, проживание, питание, скидки на группу);
* заявка бронирования тура (дата, № заказа, ответственное лицо, название тура, информация о туристах русский и латинский вариант, № заграничного и российского паспорта, транспорт, время, рейс, класс, возможные изменения, страна, город, дата прибытия и убытия, гостиница, название, класс, тип номеров, питание, экскурсии);
* информационный листок, в которомсодержится следующая информация:
1) маршрут - экскурсия, тип маршрута, транспорт, размещение, продолжительность, краткое описание;
2) пакет услуг;
3) дополнительная информация.
5. Расчет стоимости путевок и выпуск к реализации (калькуляция).
Стоимость путевки рассчитывается следующим образом:
* транспортные услуги - внутри маршрутный транспорт, трансфер (доставка туристов от места сбора группы ктерминалу основного перевозчика), экскурсии;
* проживание (стоимость умножается на ночи);
* питание;
* зарплата (гиды, экскурсоводы, руководитель группы);
* отчисления во внебюджетные фонды (26% ЕСН и сбор на страхование от несчастных случаев);
* экскурсионное обслуживание;
* билеты на культурно-развлекательные программы;
* накладные расходы (10 - 20%);
* итого затрат;
* начисление прибыли(10 - 40%);
* начисление НДС на сумму затрат и прибыли;
* стоимость путевки вместе с НДС.
6. Продвижение тура на рынок (инструменты продвижения) -реклама (каталоги, брошюры, наружная реклама, реклама в СМИ, в пункте продажи);
- стимулирование продаж (различные материалы для прямой почты, проспекты по конкретному направлению - метод поддержки); - связи с общественностью...