Расчёт сто

Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное агентство по образованию

Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и экономики


Институт сервиса автотранспорта, коммунальной и бытовой техники
Кафедра «Автосервис»


РАСЧЕТНО-ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА К ВЫПУСКНОЙ КВАЛИФИКАЦИОННОЙ РАБОТЕ

НА ТЕМУ:

Проект сервисного центра по обслуживаниюавтовладельцев Василеостровского района г. Санкт-Петербурга. Разработка услуги по оценке аварийных повреждений автомобилей


Дипломник / /
Руководитель проекта / /
Консультант по экономической части/ /
Консультант по разделу
«Техническая и экологическая безопасность» / /


Допустить выпускную квалификационную работу к защите в Государственной аттестационной комиссии


Заведующий кафедрой «Автосервис» д.т.н., проф. Боровиков А.В.


Объем проекта:расчетно-пояснительная записка стр.
графическая часть листов




САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
2010
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ



САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

СЕРВИСА И ЭКОНОМИКИ



Кафедра «Автосервис»Специальность 100101.65 «Сервис», специализация «Автосервис»



Зав. кафедрой

д.т.н., проф. Боровиков А.В.

_________________________

« » июня 2010 г.





ЗАДАНИЕ

на выпускную квалификационную работу



Студенту (ке)

Темапроекта: Проект сервисного центра по обслуживанию автовладельцев Василеостровского района г. Санкт-Петербурга. Разработка услуги по оценке аварийных повреждений легковых автомобилей.



утверждена приказом № 899/3 от «13 » апреля 2010 г.

Срок сдачи студентом законченного проекта «15» июня 2010 г.



Исходные данные к проекту:

Материалы, собранные в ходе прохожденияпреддипломной практики________________________________


Аннотация

Введение

1. Аналитическая часть:

Анализ рынка автосервисных услуг Василеостровского района г. Санкт-Петербурга; факторы, влияющие на спрос; изучение структуры парка автомобилей; изучение конкурентов по основным конкурентообразующим характеристикам; выбор предоставляемой услуги и целевого сегмента на основе изучениярынка. Выбор места предоставления услуги. Цели и задачи ДП.

2. Коммуникативная часть:

Суть кадровой политики, организация работы персонала. Структура управления предприятием.________________________________________

Организация работы с клиентом предложения по привлечению клиентов; оформление договоров. Разработка медиа—плана.

3. Технологическая часть:

Произвести расчетгодового объема предоставляемых услуг в выбранном сегменте рынка; расчет количества рабочих и служащих; расчет площадей помещений (производственных и административно-хозяйственных).

Описать характеристики процесса предоставления услуг

Определить потребность в оборудовании и различного рода ресурсах

Описание технологического процесса предоставления услуги с учетомтребуемого качества и индивидуальных запросов клиентов

4. Техническая и экологическая безопасность:

Анализ вредных производственных факторов, влияющих на качество предоставления услуги. Техническая безопасность услуги для клиента. Экологическая безопасность проекта.




Консультант _____________________________________...