Реинжиниринг бизнес процессов

  • 15 мая 2014 г.
  • 8497 Слова
СОДЕРЖАНИЕ


Введение1. Процессный подход к деятельности
предприятия1.1 Сущность процессного
подхода1.2 Бизнес-процесс и организация его
управления1.3 Методы моделирования в BPwin
2. Анализ структуры системы управления гостиницы «Парк Отель»
2.1 Краткая характеристика
организации2.2 Системное представление работы
гостиницы2.3 Дополнение созданной модели процессов организационнымидиаграммами3. Построение новой схемы бизнес-процессов гостиницы «Парк Отель»

ЗаключениеБиблиографический
список
ВВЕДЕНИЕ
моделирование бизнес реинжиниринг
Актуальность данного исследования определяется тем, что современные предприятия вынуждены постоянно заниматься улучшением своей деятельности. Это требует разработки новых технологий и приемов ведения бизнеса, повышения качестваконечных результатов деятельности и, конечно, внедрения новых, более эффективных методов управления и организации деятельности предприятий.
Любое предприятие представляет собой сложную систему, обусловленную многопрофильностью деятельности, большим числом связей с партнерами. При этом возрастает динамичность бизнес–процессов, связанная с постоянно изменяющимися потребностями рынка, ориентацией производстватоваров и услуг на индивидуальные потребности клиентов, непрерывным совершенствованием технических возможностей и сильной конкуренцией.
В этих условиях в менеджменте предприятий происходит смещение акцентов в управления отдельными ресурсами и соответственно функциональными подразделениями на управление сквозными бизнес-процессами, связывающими воедино деятельность подразделений предприятия. Поэтомусуществует острая необходимость в новых инструментах и методах, способных помочь предприятиям функционировать эффективнее. Таким инструментам становиться реинжиниринг бизнес-процессов.
Современное предприятие это, если можно так выразиться, корабль, который может плыть, только если все его части будут объединены в определенном порядке и каждая часть выполняет только ту функцию, которая имеет значениедля остальных частей и всего корабля в целом. Только при таком условии корабль сможет держаться на плаву, и им можно будет управлять. Именно потому, что существует необходимость иметь такого рода информацию, создается модель.
Модель позволяет провести всесторонний анализ, взглянуть со всех точек зрения, увидеть то, что, возможно, не видят все работники предприятия, в том числе и руководство.
Идеямоделирования бизнес-процессов является сигналом к тому, что для современного руководителя и всех работников предприятия необходимо четкое видение всей деятельности и, главное, ее конечного результата.
Имея модель предприятия, всех его бизнес-процессов, сориентированных на конкретную цель, мы можем открыть возможность его совершенствования. Анализ предприятия как модели - это удобный способответа на вопрос, что необходимо и достаточно для достижения конкретной поставленной цели.
Цель курсового проекта – на основе обобщения теоретического и практического материала по данной проблеме исследовать моделирование бизнес–процессов функционирования гостиницы «Парк Отель».
Для достижения поставленной цели в работе ставятся следующие задачи:
– раскрыть процессный подход к деятельности предприятия;– провести анализ существующей структуры системы управления;
– построить модель бизнес-процессов гостиницы «Парк Отель».
Объектом курсового проекта является гостиница «Парк Отель», находящаяся в городе Тверь.
Предметом исследования являются бизнес-процессы функционирования данной гостиницы.
Моделирование бизнес процессов идет путём создания их моделей, которые позволяют провестимноговариантный анализ ситуации или процесса и разработать для реализации оптимальный план действий.
Совокупность цели и задач обусловили структуру курсового проекта, которая состоит из введения, трех глав основной части, заключения, библиографического списка, включающего 27 источников.

1. ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД К ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1 Сущность процессного подхода

Процессный...
tracking img