Реинжиниринг процесса транспортной логистики в рамках

  • 04 сент. 2011 г.
  • 2237 Слова
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ ГГОУ ВПО «РОССИЙСКИЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ им. Г.В. ПЛЕХАНОВА» Факультет менеджмента

Курсовая работа по дисциплине «Реинжиниринг бизнес процессов» на тему: Реинжиниринг процесса транспортной логистики в рамках стратегического менеджмента

Выполнили студенты Факультета Менеджмента 4 курс, группа 1490 Каусев Евгений Минаев Никита.

Москва 2010 Методы и механизмы реинжиниринга в рамках стратегического процесса.
1. Общие положения
Согласно определению Майкла Хаммера, одного из основоположников этого подхода, реинжиниринг бизнес процессов — это «фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес процессов для достижения существенных улучшений в основных актуальных показателях, таких как: затраты, качество, уровеньобслуживания и оперативность» Также Хаммер разъяснил, следующее «…менеджеры должны отречься от используемых сейчас управленческих и производственных принципов и процессов и, взамен этого, создать абсолютно новые» «…бизнес реинжиниринг означает новый старт, старт с самого начала и означает, что следует забыть, как работа осуществлялась ранее» «…реинжиниринг не может осуществляться короткими и медленнымишагами. Эта методика носит характер, который можно обозначить как “все или ничего”» Основу РБП составляют процессы, точнее – бизнес процессы, которые, согласно позиции Т. Давенпорта и Дж. Шорта, являются сочетанием взаимосвязанных работ, осуществляемых для получения оцениваемого необходимого клиенту результата. Т. Давенпорт также отметил, что процессы обладают двумя важными характеристиками: • имеют своихклиентов, как внутренних, так и внешних; • пересекают организационные границы, т.е. протекают через организационные подразделения или между ними. Последователи реинжиниринга настаивают на применении этого метода при осуществлении организационных преобразований вне зависимости от стадии развития организации. Категоризация метода усовершенствования бизнес процессов в качестве оперативного«инструмента» управления организацией представляет дополнительный стимул к рассуждению о более радикальном методе, каким является реинжиниринг, обладающий своими особенными характеристиками и революционным типом преобразований бизнес процессов. Однако следует отметить, что категоризация двух методов преобразований процессов (реинжиниринг и совершенствование) не является полной без их синтеза – метода, состоящего впознании объекта исследования в единстве и взаимосвязи его частей. Объединяющей для двух групп методов преобразования бизнес процессов категорией, дающей основание изучать их как совокупность, изменяющую состояние объектов, является категория «развитие». Рассматривая две группы методов следует сделать вывод о том, что реинжиниринг не является методом оперативного управления организацией, которая не можетпостоянно революционно изменяться в процессе своей жизнедеятельности. Организация в этом случае будет не в состоянии работать эффективно, достигать поставленных целей, так как

реинжиниринг изменяет сами эти цели. Таким образом, реинжиниринг как метод оперативного управления не развивает бизнес_процессы, поэтому постоянные резкие флуктуации реинжиниринга создают ситуацию, при которой он становится«вещью в себе» и препятствует созданию главного – потребительской ценности. Поскольку реинжиниринг не является методом оперативного управления (т.е. не относится к эволюционной группе методов), логично предположить, что революционность преобразований, производимых реинжинирингом, характерна для особенных методов управления, которые в данном контексте рассматриваются как антикризисные. Частота кризисовменьше, чем других стадий развития организации на кривой ее жизненного цикла, поэтому можно предположить, что реинжиниринг соотносится с периодом кризисной стадии развития организации, а производимые преобразования должны изменять не только процессы, но и саму организацию (порядок и процедуры ее функционирования) и ее цели. В этом случае организация...
tracking img