Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
«Московский технологический университет»
кафедра «Маркетинга и менеджмента»
РЕФЕРАТ
На тему:
Внутренний и внешний имидж организации: процесс формирования
Выполнила студентка группы 2М-11
Машковская Анна Сергеевна
Москва
2016
Оглавление
1. Введение 3
2. Имидж организации и принципы егоформирования в современных условиях 5
2.1. Понятие внешнего и внутреннего имиджа и его роль в деятельности организации 5
2.2. Этапы формирования имиджа организации 8
3. Заключение 18
4. Использованная литература 19
1. Введение
Имидж организации - это образ компании, который формируется в общественном и индивидуальном сознании, посредством средств массовой коммуникации и психологическоговоздействия. Он необходим для формирования доверия потенциальных потребителей и выступает одним из побуждающих факторов для вступления потребителей в финансовые взаимоотношения с компанией. Позитивный имидж компании повышает конкурентоспособность организации, является одним из факторов коммерческого успеха. Корпоративный имидж, корпоративная марка занимают все больше внимания экономистов, маркетологов, журналистов,культурологов, политологов, лингвистов во всем мире.
Внимание к имиджу особенно актуализировалось в последние годы в связи с обострившейся проблемой выбора, вставшей перед людьми (выбора товаров и услуг, политических партий и общественных организаций, лидеров и руководителей), и обусловлено возрастающей конкуренцией на разнообразных рынках – потребительском, политическом и прочих. Чтобы продатьтовар, услугу, привлечь на свою сторону избирателей, успешно конкурировать на рынке, организация должна создать себе соответствующий имидж. Целесообразный, адекватный имидж совершенно необходим для любого вида социальной деятельности, что подтверждает многолетняя практика. Современные условия развития бизнеса, глобализация, информатизация требуют от руководителей организаций умения правильногопозиционирования и способность выделять себя среди большого количества конкурентов. Непредсказуемые негативные последствия стихийного формирования имиджа (от недоверия до больших убытков), стимулируют обширные исследования в этой области. В рамках традиционных научных дисциплин – психологии, маркетинга, политологии – появляются специальные научно – практические отрасли: теория и практика рекламы, паблик рилейшнз,имиджеология и другие, основным предметом которых становится формирование образов, в том числе социальных и психологических. Оперируя преимущественно в пространстве символов, они, тем не менее, способствуют решению задач в реальной жизни.
2. Имидж организации и принципы его формирования в современных условиях
2.1. Понятие внешнего и внутреннего имиджа и его роль в деятельности организации
Имиджфирмы – весьма трудноопределимое понятие, прежде всего потому, что речь идет о комплексе качеств и свойств, которые чаще всего невозможно представить в качестве зрительного образа. Имидж - это образ организации, существующий в сознании людей. Можно даже сказать, что у любой организации существует имидж вне зависимости от того, кто над ним работает, и работают ли над ним вообще.
В случае отпусканиявопроса имиджа на самотек он сложится у потребителей стихийно, и нет никакой гарантии, что он будет адекватным и благоприятным для фирмы. Поэтому реально можно выбирать только между управляемым и неуправляемым имиджем, а формирование благоприятного имиджа для организации - процесс более выгодный и менее трудоемкий, чем исправление спонтанно сформировавшегося неблагоприятного образа.
Формированиеобраза, своеобразного "лица" организации - дело не только специалистов в этой области. Он формируется не только направленными на это акциями и мероприятиями. Качество производимых товаров и оказываемых работ или услуг, отношение персонала к своему работодателю, клиентуре и собственной деятельности имеет значение для имиджа не менее важное, чем реклама и презентации....
«Московский технологический университет»
кафедра «Маркетинга и менеджмента»
РЕФЕРАТ
На тему:
Внутренний и внешний имидж организации: процесс формирования
Выполнила студентка группы 2М-11
Машковская Анна Сергеевна
Москва
2016
Оглавление
1. Введение 3
2. Имидж организации и принципы егоформирования в современных условиях 5
2.1. Понятие внешнего и внутреннего имиджа и его роль в деятельности организации 5
2.2. Этапы формирования имиджа организации 8
3. Заключение 18
4. Использованная литература 19
1. Введение
Имидж организации - это образ компании, который формируется в общественном и индивидуальном сознании, посредством средств массовой коммуникации и психологическоговоздействия. Он необходим для формирования доверия потенциальных потребителей и выступает одним из побуждающих факторов для вступления потребителей в финансовые взаимоотношения с компанией. Позитивный имидж компании повышает конкурентоспособность организации, является одним из факторов коммерческого успеха. Корпоративный имидж, корпоративная марка занимают все больше внимания экономистов, маркетологов, журналистов,культурологов, политологов, лингвистов во всем мире.
Внимание к имиджу особенно актуализировалось в последние годы в связи с обострившейся проблемой выбора, вставшей перед людьми (выбора товаров и услуг, политических партий и общественных организаций, лидеров и руководителей), и обусловлено возрастающей конкуренцией на разнообразных рынках – потребительском, политическом и прочих. Чтобы продатьтовар, услугу, привлечь на свою сторону избирателей, успешно конкурировать на рынке, организация должна создать себе соответствующий имидж. Целесообразный, адекватный имидж совершенно необходим для любого вида социальной деятельности, что подтверждает многолетняя практика. Современные условия развития бизнеса, глобализация, информатизация требуют от руководителей организаций умения правильногопозиционирования и способность выделять себя среди большого количества конкурентов. Непредсказуемые негативные последствия стихийного формирования имиджа (от недоверия до больших убытков), стимулируют обширные исследования в этой области. В рамках традиционных научных дисциплин – психологии, маркетинга, политологии – появляются специальные научно – практические отрасли: теория и практика рекламы, паблик рилейшнз,имиджеология и другие, основным предметом которых становится формирование образов, в том числе социальных и психологических. Оперируя преимущественно в пространстве символов, они, тем не менее, способствуют решению задач в реальной жизни.
2. Имидж организации и принципы его формирования в современных условиях
2.1. Понятие внешнего и внутреннего имиджа и его роль в деятельности организации
Имиджфирмы – весьма трудноопределимое понятие, прежде всего потому, что речь идет о комплексе качеств и свойств, которые чаще всего невозможно представить в качестве зрительного образа. Имидж - это образ организации, существующий в сознании людей. Можно даже сказать, что у любой организации существует имидж вне зависимости от того, кто над ним работает, и работают ли над ним вообще.
В случае отпусканиявопроса имиджа на самотек он сложится у потребителей стихийно, и нет никакой гарантии, что он будет адекватным и благоприятным для фирмы. Поэтому реально можно выбирать только между управляемым и неуправляемым имиджем, а формирование благоприятного имиджа для организации - процесс более выгодный и менее трудоемкий, чем исправление спонтанно сформировавшегося неблагоприятного образа.
Формированиеобраза, своеобразного "лица" организации - дело не только специалистов в этой области. Он формируется не только направленными на это акциями и мероприятиями. Качество производимых товаров и оказываемых работ или услуг, отношение персонала к своему работодателю, клиентуре и собственной деятельности имеет значение для имиджа не менее важное, чем реклама и презентации....
Поделиться рефератом
Расскажи своим однокурсникам об этом материале и вообще о СкачатьРеферат