Реферат электронная коммерция

  • 07 сент. 2011 г.
  • 1131 Слова
СОДЕРЖАНИЕ
1. История развития электронной коммерции
2. Понятие и виды электронной коммерции
3. Преимущества электронной коммерции

1. История развития электронной коммерции
Своим рождением первые системы и методы электронной коммерции обязаны появлению технологий автоматизации продаж и внедрению автоматизированных систем управления корпоративными ресурсами.[1] В 1960американские компании American Airlines и IBM приступают к созданию системы автоматизации процедуры резервирования мест на авиарейсы. Таким образом, система SABRE (Semi-Automatic Business Research Environment) делает воздушные перелёты более доступными для рядовых пассажиров, помогая им ориентироваться в тарифах и рейсах, число которых постоянно растет. За счёт автоматизации процесса расчёта тарифов при резервированиимест снижается стоимость услуг. Это являет собой самый первый опыт создания системы электронной коммерции.
Наиболее динамично рынок электронной коммерции развивается в течение последних 20 лет, что обусловлено стремительным ростом количества интернет-пользователей, увеличением влияния социальных сетей и других интерактивных онлайн платформ, динамичным развитием систем электронных платежей, ипереходом ведущих веб-сервисов от технологической платформы Web 1.0 к Web 2.0.
Электронная коммерция в России
По данным исследовательского агентства Data Insight, в 2010 году объем российского рынка электронной коммерции достиг 240 млрд рублей. Таким образом, на долю онлайн-продаж приходится 1,6% от общего объема продаж всей российской розницы (в среднем по ЕС этот показатель составляет 5,7%, а в США —6,4%). По отдельным товарным группам картина несколько иная. В частности, через Интернет продается, около 12–14% бытовой техники, электроники и книг.

2. Понятие электронной коммерции
Электронная коммерция (ЭК) - это разновидность коммерческой деятельности, в которой взаимодействие между ее участниками на всех или некоторых ее этапах осуществляется электронным способом. Иначе говоря,электронная коммерция предполагает взаимодействие между партнерами с использованием информационных технологий (в первую очередь сетевых), что существенно повышает гибкость, эффективность и масштабность бизнес-процессов.
Важно отметить, что ЭК включает в себя не только операции, связанные с куплей-продажей товаров и услуг, но и операции, направленные на поддержку извлечения прибыли - создание спроса на товарыи услуги, послепродажную поддержку клиентов и т. п. Электронная коммерция, т. е. технология поддержания внешних бизнес-контактов - это одна из двух базовых составляющих электронного бизнеса. Вторая составляющая - это комплексная автоматизация внутренней деятельности компании.
Как уже говорилось в главе 1, настоящий бум ЭК в мире пришелся на 90-е годы, когда появилась сеть Интернет. Электроннаякоммерция вошла в жизнь небольших компаний и частных лиц. Появились системы интернет-трейдинга, электронные магазины, виртуальные компании и банки. Системы электронной коммерции, ориентированные на массового потребителя, функционируют в режиме online 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, способны принимать заказы клиентов в любое время и из любого места. Перевод взаимодействия деловых партнеров,сотрудников и клиентов компании на компьютерные технологии позволяет:
1. Повысить качество обслуживания клиентов;
2. Получить новые каналы и рынки сбыта;
3. Увеличить гибкость потребительского сервиса.
Все это в совокупности, несомненно, повышает конкурентоспособность компании. Классическим примером системы электронной коммерции, когда все этапы коммерческой транзакции реализуются в электронном виде,является интернет-магазин по продаже электронных товаров (аудио- и видеофайлов, компьютерных игр и пр.). Большинство систем являются гибридными, сочетающими в себе элементы традиционной и электронной коммерции.
Например, на Западе распространены интернет-магазины с электронной реализацией всех этапов коммерческой транзакции, за исключением этапа физической доставки...
tracking img