Роль информации в процессе принятия УР

  • 29 янв. 2014 г.
  • 1049 Слова
Введение
Принятие решения есть процесс целенаправленного преобразования исходной информации о состоянии и условиях функционирования объекта управления в информацию о наиболее рациональном пути достижения этим объектом желательного состояния в будущем. Здесь намеренно подчеркнут информационный аспект, который составляет основу принятия решений.
Обмен информацией представляет одну из самыхсложных проблем на любом уровне иерархии. Эта проблема усложняется тем, что информация продолжает теряться и искажаться в процессе коммуникации, что существенно снижает качество управленческого решения.

Роль информации в РПУР

Под «информацией» понимаются сведения, сообщения, которые содержат элементы новизны для ее получателя и используются в процессе принятия решений.
Эффективностьпринятого решения во многом определяется качеством различных видов информации. Условно все виды информации, которые используются при принятии решения, можно подразделить на:
* по объекту – показатели качества товара, его ресурсоемкость, параметры инфраструктуры рынка, организационно-технического уровня производства, социального развития коллектива, охраны окружающей среды и др.;
* по принадлежностик подсистеме системы менеджмента – информация по целевой подсистеме, научному обоснованию системы, экономике менеджмента, функциональной и обеспечивающей подсистемам, внешней среде системы, управляющей подсистеме;
* по форме передачи – вербальная (словесная) информация и невербальная;
* по изменчивости времени – условно постоянная и условно переменная (недолговечная);
* по способупередачи – спутниковая, электронная, телефонная, письменная и др.;
* по режиму передачи – в регламентируемые сроки, по запросу и принудительно в определенные сроки;
* по назначению – экономическая, техническая, социальная, организационная и др.;
* по стадии жизненного цикла товара – стратегического маркетинга, НИОКР, организационно-технологической подготовки производства и другим стадиямдо списания товара;
* по отношению объекта управления к субъекту – между фирмой и внешней средой, между подразделениями внутри фирмы по вертикали и горизонтали, между руководителем и исполнителями, неформальные коммуникации.
Информация может быть представлена в следующих аспектах:

* семантическом, т. е. ее смысл и значение;
* аксиологическом, т. е. ее ценность;
*симеотическом, т. е. ее знаковость;
* коммуникативность, т. е. информационные связи в системе;
* теоретико-отражательном, т. е. способ отражения информации (СМИ);
* гносеологическом, т. е. познавательном;
* каузальном, т. е. причинно-следственные отношения при передаче
* информации;
* количественном, т. е. ее измерение;
* физическом, т. е. ее форма (книга, дискета и т. д.).

Ккачеству информации предъявляются следующие требования:

* актуальность;
* надежность;
* достаточность;
* достоверность;
* комплексность;
* адресность;
* правовая корректность;
* многократность использования;
* высокая скорость сбора, обработки и передачи;
* возможность кодирования.

Организация массива информации. Информационный массив – этоупорядоченная по определенным признакам совокупность всех видов информации, используемой органами управления для выработки управляющего воздействия. Цель создания массива информации – повысить эффективность управления за счет рациональной систематизации информации, правильного ее распределения по уровням управления в соответствии с характером решаемых задач. Информационный массив должен обеспечивать:* прямое обращение потребителей к хранимой информации и возможность многократного ее использования;
* наиболее полное удовлетворение информационных потребностей органов управления на всех уровнях;
* оперативный поиск и выдачу информации по запросу;
* предохранение информации от искажения;
* защиту от несанкционированного доступа к информации....