Рынок банковских услуг

  • 06 апр. 2012 г.
  • 10255 Слова
Содержание
Введение…………………………………………………………………………...4
Глава 1. Рынок банковских продуктов и услуг в РФ...........................................9
1. Маркетинговые исследования банковского рынка……………………...9
2. Понятие и характеристика банковских продуктов и услуг, предоставляемых коммерческими банками РФ………………………..16
3. Формирование себестоимости и цены банковских услуг……………..22Глава 2. Продукты и услуги, предоставляемые клиентам Банком ВТБ 24.……………………………………………………………..29
2.1.Общая характеристика финансовой деятельности Банка ВТБ 24
………………………………………………………………….29
2.2.Обслуживание частных клиентов в Банке ВТБ 24……..…..55
2.3.Банковские услуги, оказываемые корпоративным клиентам………...69
Заключение……………………………………………………………………...103
Списоклитературы……………………………………………………………..108
Приложения














Введение

Современный рынок банковских продуктов и услуг в РФ представляет собой совокупность коммерческих банков, конкурирующих между собой за привлечение клиентуры, завоевание рынка и в конечном итоге увеличение прибыли. Коммерческие банки обслуживают как организации, так и население – своих клиентов. Ониявляются основным звеном банковской системы. Независимо от формы собственности коммерческие банки представляют собой самостоятельные субъекты экономики. Их отношения с клиентами носят коммерческий характер.
В период перестройки в России считалось, что коммерческие банки – это банки, основной целью которых является получение максимальной прибыли. Данный тезис был продекларирован даже в Законе «Обанках и банковской деятельности». Однако, дальнейшее развитие банковской системы показало, что в условиях рыночной экономики банки должны не только стремиться к получению максимально возможных доходов, но и минимизировать риски, обеспечить ликвидность, надежность и стабильность функционирования, планировать свою деятельность с учетом интересов всего общества, в том числе участвовать вреализации социально ориентированных проектов и программ, поддерживать свой имидж, развивать филиальную сеть, предоставлять более широкий спектр услуг большему числу клиентов.
На сегодняшний день существование и развитие коммерческих банков имеет огромное значение для экономик всех стран, поскольку банки являются «кровеносной системой» экономики любой страны. В условиях мирового экономического кризисанеобходимо поддерживать банковский сектор, потому что именно здесь осуществляется перераспределение денежных средств от субъектов с их избытком к субъектам, у которых этих средств не хватает, и которым необходимы данные денежные средства для поддержания или дальнейшего развития своей деятельности. Без этого невозможно нормальное функционирование предприятий, как крупных, так и мелких. Поэтому коммерческие банкивыступают, прежде всего, как специфические кредитные институты, которые, с одной стороны, привлекают временно свободные средства хозяйства, с другой стороны, удовлетворяют за счет этих привлеченных средств разнообразные финансовые потребности организаций и населения.
Удовлетворение финансовых потребностей организаций и населения осуществляется коммерческими банками путем продажи банковскихпродуктов и услуг. В условиях все возрастающей конкуренции, коммерческие банки для того, чтобы выжить, должны научиться продавать полный набор банковских продуктов и услуг, т.е. создать своего рода банковский универмаг с обслуживанием клиента с одного прилавка. Поэтому в современных условиях необходимо тщательное изучение банковского рынка, определение видов предлагаемых банковских продуктов и услуги их цены, поиск различий с конкурентами, повышение качества и быстроты обслуживания в точке продажи услуг, удлинение времени продажи услуг, приближение места продажи услуг к покупателю. Кроме того, как показывает, в том числе, и опыт развернувшегося мирового финансового кризиса, нужно уметь анализировать ситуацию, складывающуюся на рынке, следить за происходящими...
tracking img